Employé(e) de commerce (H/F) – 60 %

À propos de cette offre

Employé(e) de commerce (H/F) – 60 %

Jours de travail : mardi, jeudi et vendredi

Entrée en fonction : 1er janvier 2027

Qui sommes-nous ?

Roger Seematter SA est une PME suisse spécialisée dans la vente, l'installation, la maintenance et le dépannage d'équipements professionnels destinés principalement aux secteurs de l'hygiène hospitalière et de la laverie.

Afin de compléter notre équipe administrative, nous recherchons un(e) employé(e) de commerce expérimenté(e), organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du service client.

Vous travaillerez en complémentarité avec une collaboratrice occupant une fonction similaire à 60 %, permettant ainsi d'assurer une présence administrative tout au long de la semaine, avec une journée commune le vendredi pour faciliter la coordination et le suivi des dossiers.

Vos missions

Accueil et gestion administrative

• Assurer la gestion de notre centrale téléphonique et l'accueil des appels entrants.
• Réceptionner, trier et traiter les courriels adressés à l'entreprise.
• Assurer la correspondance commerciale et administrative.
• Réceptionner, trier et distribuer le courrier entrant.
• Préparer et affranchir le courrier sortant.
• Rédiger des courriers, documents administratifs et procès-verbaux de séances.
• Assurer diverses tâches administratives liées au bon fonctionnement de l'entreprise.

Support administratif au service technique

• Réceptionner les demandes d'intervention de notre clientèle.
• Questionner les clients de manière ciblée afin de recueillir les informations nécessaires à la prise en charge des demandes.
• Identifier la nature des problèmes signalés et en évaluer le degré d'urgence.
• Créer et renseigner les rapports de travail destinés aux techniciens.
• Assurer la facturation des interventions du service après-vente.

Gestion commerciale

• Assurer le traitement et le suivi des commandes de produits lessiviels.
• Établir les factures correspondantes.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et des commandes.

Remplacements ponctuels

• Assurer ponctuellement le remplacement de la personne responsable de la planification des interventions.
• Assurer le remplacement de notre assistante des ventes durant ses absences, en prenant en charge les tâches administratives et commerciales nécessaires à la continuité du service.

Votre profil

• CFC d'employé(e) de commerce ou formation jugée équivalente.
• Expérience professionnelle confirmée dans une fonction administrative polyvalente.
• Expérience dans la gestion d'une centrale téléphonique souhaitée.
• Excellent sens du service client et aisance dans les contacts téléphoniques.
• Bon esprit d'analyse et capacité à poser les bonnes questions pour comprendre et évaluer les demandes.
• Capacité à identifier les priorités et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit, et très bonnes capacités rédactionnelles.
• Aisance dans la rédaction de correspondances et de procès-verbaux.
• Maîtrise des outils informatiques usuels.
• Autonomie, rigueur, discrétion et sens des responsabilités.
• Esprit d'équipe et capacité à collaborer efficacement avec différents interlocuteurs.
• Des connaissances en allemand constituent un atout.
• Permis de conduire catégorie B et véhicule personnel indispensables, notre entreprise étant située dans une zone industrielle peu desservie par les transports publics.

Nous vous offrons

• Un poste fixe à 60 % au sein d'une PME à taille humaine.
• Un horaire régulier réparti sur trois journées : mardi, jeudi et vendredi.
• Une activité variée et polyvalente, au contact de la clientèle et de nos équipes techniques.
• Un 13e salaire.
• Une place de parc gratuite à disposition.
• Une formation à nos outils et procédures internes.
• Un environnement de travail dynamique et une équipe expérimentée.
• Des conditions d'engagement en rapport avec vos compétences et votre expérience.

Intéressé(e) ?

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet (CV, certificats de travail et diplômes).

Important : les jours de travail (mardi, jeudi et vendredi) sont fixes. Le permis de conduire et la disponibilité d'un véhicule personnel sont indispensables pour accéder à notre entreprise.