Conseiller(ère) clientèle Service Client (CDD 12 mois)

Lieu de travail : Région de Zurich ou Suisse entière en télétravail (Remote Work), temps partiel dès 80% possible
En raison de la formation obligatoire durant les deux premiers mois, 100% est requis.

Vous adorez enthousiasmer les clients avec un service excellent et traiter leurs demandes de manière professionnelle, orientée solution et avec passion ? Alors vous êtes au bon endroit chez Swisscard !

 
VOS TÂCHES

• Vous êtes le premier point de contact pour nos clients avec votre équipe.
• Vous répondez professionnellement et avec plaisir aux demandes téléphoniques des clients concernant factures, paiements, frais et solutions de paiement mobile telles qu’Apple Pay, Samsung Pay.
• Vous identifiez activement les besoins des clients et proposez des services complémentaires à valeur ajoutée (up- et cross-selling).
• Vos horaires de travail sont planifiés de manière flexible du lundi au dimanche de 07h00 à 23h00, avec possibilité de travailler depuis chez vous.

VOTRE PROFIL

• Vous avez de l’expérience dans le service client / centre de contact et vous vous sentez à l’aise dans un environnement dynamique et orienté service.
• Vous communiquez avec assurance et professionnalisme en allemand et en français et comprenez très bien le suisse allemand. L’italien ou l’anglais sont un plus.
• Vous faites preuve d’empathie envers nos clients, identifiez leurs besoins et trouvez des solutions adaptées même dans des situations exigeantes.
• Vous gardez une vue d’ensemble même avec plusieurs demandes simultanées et travaillez en toute sécurité dans un environnement techniquement exigeant. Pour utiliser nos systèmes, vous avez au minimum des connaissances de base en anglais.
• Vous appréciez les horaires flexibles et êtes prêt(e) à travailler en rotation entre 07h00 et 23h00.

Découvrez plus sur nos avantages .
Nous nous réjouissons de votre candidature !

 
Pour ce poste, seules les candidatures directes seront prises en compte.

NOTRE OFFRE

Swisscard vous offre la liberté d’apporter votre expérience et de mettre en œuvre vos idées. Dans un environnement en évolution rapide, nous travaillons continuellement avec vous à votre développement professionnel et personnel. Nous sommes tous en tutoiement et pratiquons une approche simple et directe. Nous misons sur l’égalité des chances et un environnement de travail où chacun se sent valorisé dans sa diversité. Vous décidez avec vos collègues quand vous travaillez au bureau – en tant qu’employeur moderne, le télétravail est pour nous une évidence.

Nous offrons plus qu’un bon salaire : Avantages Swisscard AECS GmbH