Secrétaire Réceptionniste en Imagerie Médicale

À propos de cette offre

Nous sommes Sonic Suisse

Sonic Suisse est un vaste réseau de laboratoires régionaux comptant plus de 2′500 collaborateurs répartis sur des sites en Suisse alémanique, romande et italienne.

Nous appartenons au groupe de dimension mondiale Sonic Healthcare, un fournisseur leader de services dans le secteur du diagnostic médical. Nous nous engageons pour le bien-être de nos clients et la santé de leurs patients en apportant jour après jour une contribution décisive aux soins médicaux dans toute la Suisse. Des exigences de qualité élevées et la formation continue de nos collaborateurs garantissent la sécurité et la pertinence de nos analyses et des résultats de tests.

Que ce soit dans les domaines de la médecine de laboratoire, de l′administratif ou des fonctions de soutien : nous vous offrons un environnement de travail qui a du sens, avec de nombreuses possibilités d′évolution, favorisant l′initiative personnelle grâce à une culture d′entreprise basée sur la confiance et la collaboration.

Objectif du poste

Vous êtes le·la garant(e) du premier point de contact du centre et veillez à offrir un accueil d’excellence, tant en présentiel qu’au téléphone. Vous assurez la gestion rigoureuse des rendez-vous via le logiciel ainsi que le suivi administratif complet des dossiers patients. Vous veillez en permanence à la fluidité du parcours de soins, au respect strict des règles d’identitovigilance et à la confidentialité des données médicales.
Rejoignez notre équipe engagée au sein du centre d′imagerie du Flon et participez, dans ce rôle clé, à la construction de l’avenir de notre entreprise leader et innovante.

Votre impact dans ce rôle

Accueil, Standard & Gestion des Flux

• Gestion des appels : Prendre en charge les flux téléphoniques avec bienveillance, professionnalisme et réactivité selon les standards de l'établissement.
• Information aux patients : Renseigner précisément les usagers sur la préparation requise selon l'examen prescrit (jeûne, protocole d'injection, documents administratifs et médicaux obligatoires à apporter).
• Orientation des urgences : Identifier et prioriser immédiatement les urgences médicales ainsi que les demandes directes et prioritaires des médecins prescripteurs.
• Régulation de la salle d'attente : Surveiller les flux physiques de patients, veiller à leur confort, expliquer les retards éventuels et maintenir une atmosphère sereine.

• Planification ciblée (Logiciel Xplore) : Programmer les examens spécialisés (Échographie, Échographie gynécologique-obstétrique, Mammographie, IRM, Biopsie) en respectant les contraintes de temps propres à chaque acte.
• Optimisation des ressources : Maximiser l'efficience des plannings machines et praticiens pour limiter le temps d'attente global des patients.
• Contrôle de conformité et sécurité : Vérifier systématiquement la validité des ordonnances et effectuer le filtrage de sécurité de premier niveau (détection des contre-indications majeures comme la présence d'un pacemaker pour l'IRM).
• Gestion des annulations : Traiter rapidement les désistements pour réattribuer les créneaux vacants et maintenir un taux d'occupation optimal.

• Identitovigilance stricte : Valider l'identité du patient à chaque étape clé (nom de naissance, prénom, date de naissance) pour écarter tout risque d'erreur de dossier médical.
• Création et mise à jour : Tenir à jour informatiquement et physiquement la structure du dossier individuel du patient.
• Numérisation et traçabilité : Enregistrer, indexer et dématérialiser avec précision les ordonnances, questionnaires de sécurité et antécédents médicaux pertinents avant l'examen.

• Interface TRM & Radiologues : Transmettre en temps réel les informations critiques de fluidité ou les cas particuliers à l'équipe de Techniciens en Radiologie Médicale (TRM) et aux médecins.
• Délivrance sécurisée des examens : Participer aux protocoles de remise ou de mise à disposition des comptes-rendus et images, selon les droits d'accès et les procédures de confidentialité.

Votre parcours et votre expertise

Savoir-faire & Expertise Technique

• Formation de secrétaire médical(e), ou formation jugée équivalente.
• Capacité à travailler en équipe tout en faisant preuve d’autonomie dans les tâches confiées.
• Outils spécifiques : Aisance confirmée dans l′utilisation courante du logiciel RIS Xplore et des notions d′archivage d′images (PACS).
• Bureautique : Maîtrise des outils informatiques généraux et agilité dans la saisie rapide d′informations.

• Posture professionnelle : Empathie naturelle, écoute active et capacité d′adaptation face à un public diversifié (patients anxieux, douloureux ou en situation de handicap).
• Confidentialité : Respect absolu du secret médical et conformité stricte aux exigences de protection des données de santé.
• Résilience et gestion du stress : Aptitude à maintenir une parfaite maîtrise de soi et à hiérarchiser les priorités au sein d′un environnement à forte cadence.
• Esprit d′équipe : Sens collaboratif développé pour travailler en synergie étroite avec la secrétaire responsable, les secrétaires, les TRM et les Directeurs Médicaux.

Un lieu où vous pouvez évoluer et avoir un impact

Vous avez des questions ? Nous sommes là pour vous aider.

N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous répondre!