Animateur Qualité Production Customer Service

Le présent et le futur d'Audemars Piguet se construisent grâce à la contribution de tous nos talents. Inspirés par la richesse de notre passé, nous sommes enthousiastes à l'idée de ce que nous créerons dans le futur. Ensemble, nous sommes résolument tournés vers l'avenir et en quête continue d'excellence dans tous nos métiers.

Si notre mission vous inspire, venez poursuivre votre parcours au sein de notre famille pour que l'on continue de créer l'extraordinaire. Écrivons le prochain chapitre de votre carrière ensemble !

Afin de renforcer notre équipe Qualité Production, nous recherchons un Animateur Qualité Production Customer Service.
Au coeur des opérations, ce rôle clé s'inscrit dans un environnement horloger exigeant, collaboratif et fortement orienté terrain. Vous intervenez en interface directe entre la production, le service client et les filiales, avec un impact concret sur la performance qualité et la satisfaction client.
Le poste est rattaché au Responsable AQP (Assurance Qualité Production) et implique des interactions étroites avec les équipes Customer Service, production, méthodes, qualité et les filiales.

Vos missions principales seront de:

• Animer et coordonner les sujets qualité en lien avec la production et le Customer Service
• Analyser les pièces non conformes (mesure, lecture de plans) et identifier les causes racines
• Piloter les actions correctives et assurer le suivi des résolutions de problèmes
• Être l'interlocuteur qualité principal entre la production, le service client et les parties prenantes internes
• Assurer le suivi, l'analyse et la communication des indicateurs qualité
• Traiter les problématiques qualité du quotidien ainsi que les sujets historiques avec recul
• Contribuer à la fiabilisation des processus de contrôle et à l'amélioration continue
• Participer activement aux actions terrain en lien avec les équipes

Pour réussir dans ce rôle, vous disposez des qualifications suivantes :

• Première expérience confirmée dans le domaine de la qualité production
• Bonne maîtrise de la lecture de plans et capacité d'analyse technique de pièces
• Approche rigoureuse, structurée et orientée process et contrôle
• Connaissance de l'environnement horloger : un atout
• À l'aise avec les outils bureautiques (Excel / Pack Office)
• Bonne communication et capacité à travailler efficacement en transverse
• Profil terrain, pragmatique, capable de prendre des décisions
• Connaissances de base en anglais (niveau minimum A2)

Ce que nous offrons :

• La prise en charge des assurances maladie (base et complémentaire)
• 5 semaines annuelles de vacances et 2 semaines supplémentaires entre Noël et Nouvel An grâce au cumul quotidien de minutes additionnelles
• Une contribution à vos activités sportives ou culturelles
• La possibilité selon la fonction de travailler à distance
• Un restaurant d'entreprise
• Une LPP avantageuse

Vous souhaitez exprimer votre expertise au sein d'Audemars Piguet ? N'hésitez pas et postulez en ligne ! Nous nous réjouissons de discuter des opportunités qui pourraient correspondre à votre prochaine aventure professionnelle.

Le masculin vaut pour le féminin.