Sachbearbeitung Technischer Kundendienst 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?

• Sie sind die erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen Fragen zu den Produkten

• Sie bearbeiten Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem kompetent und lösungsorientiert

• Sie unterstützen bei der Aufnahme von Kundenmustern ins EDV-System und erstellen Analyseberichte

• Sie erstellen Schmierpläne und sind bereit, sich in technische Fragestellungen einzuarbeiten

• Sie erstellen Offerten, bearbeiten Aufträge und übernehmen die administrative Abwicklung im technischen Kundendienst

• Sie pflegen Kundendaten im CRM-System und koordinieren bei Bedarf Einsätze mit Aussendienst und Servicetechnikern

• Sie arbeiten eng mit den Abteilungen Verkauf, Logistik, Produktion und Labor zusammen

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation

• Sie bringen idealerweise erste Erfahrung im technischen Kundendienst oder in einer ähnlichen Position mit

• Sie haben technisches Verständnis und Freude daran, Neues zu erlernen

• Sie arbeiten gerne am PC und führen administrative Arbeiten strukturiert und exakt aus

• Sie kommunizieren gerne mit Menschen und bleiben auch in stressigen Situationen freundlich und professionell

• Sie zeichnen sich durch ein hohes Mass an Selbständigkeit und einen exakten Arbeitsstil aus

• Sie verfügen über gute MS-Office-Kenntnisse und lernen schnell neue Software-Tools kennen

• Sie beherrschen stilsicheres Deutsch und haben gute Englischkenntnisse

Was sind meine Vorteile?

• Ein abwechslungsreicher Job in einem dynamischen Team mit kurzen Entscheidungswegen

• Eine gründliche Einarbeitung, damit du dich von Anfang an wohlfühlst

• Moderne Arbeitsplätze und zeitgemässe IT-Infrastruktur

• Flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance

• Attraktive Sozialleistungen und faire Entlohnung

• Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Entwicklung

• Ein Arbeitsumfeld, in dem deine Ideen geschätzt werden und du aktiv mitgestalten kannst

Was zeichnet das Unternehmen aus?

• Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit langjähriger Erfahrung und starker Marktposition

• Hier erwartet dich ein kollegiales Miteinander in einem motivierten Team

• Flache Hierarchien und eine offene Kommunikationskultur prägen den Arbeitsalltag

• Innovation und Qualität stehen im Mittelpunkt der Unternehmensphilosophie

• Ein zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer stabilen Branche

Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau

Arbeitsort
Bern

Vakanz-Nummer
VA-Z7M-ZHP