Technicien de service support de premier niveau (h/f) 100%

À propos de cette offre

Zünd est un leader mondial dans le développement de systèmes de découpe numériques. En tant qu'entreprise familiale indépendante, nous avons acquis de solides positions sur le marché dans de nombreux domaines d'application grâce à des produits innovants. Nos cutters sont utilisés dans le monde entier par des entreprises renommées de l'industrie graphique, de l'emballage, du textile ou du cuir ainsi que par des transformateurs de composites.
 
Pour renforcer notre département Service & Support, nous recherchons une personne engagée et orientée client pour le support technique de premier niveau.

VOS TÂCHES

• Réalisation autonome d'installations, de maintenances et de diagnostics de pannes chez nos clients suisses sur site
• Premier point de contact et support technique depuis le télétravail
• Enregistrement des pannes ainsi que documentation structurée des cas dans le système de tickets
• Soutien occasionnel au siège à Altstätten et interventions mondiales pour soutenir les filiales
• Participation à la mise à jour des documents de support, de la base de connaissances et des instructions internes

NOS EXIGENCES

• Formation technique achevée, idéalement dans les domaines de l'électronique, de l'électrotechnique, de la mécatronique, de l'automatisation, de l'informatique ou dans une discipline comparable
• Bonne compréhension technique ainsi que plaisir à isoler systématiquement les pannes et à trouver des solutions orientées client
• Affinité pour les logiciels, les réseaux et les processus numériques
• Méthode de travail structurée, fiable et orientée solutions
• Excellentes compétences en communication, patience et plaisir à échanger directement avec les clients et les services internes
• Très bonnes connaissances en allemand et en français ainsi que bonnes connaissances en anglais à l'oral et à l'écrit.
• Disponibilité pour des déplacements réguliers en Suisse jusqu'à 80%
• Permis de conduire valide (catégorie B)

Nous sommes intéressés par une collaboration à long terme et recherchons de nouvelles perspectives – pour vous et pour nous. Attendez-vous à un défi dans une entreprise familiale solide et internationale avec des conditions de travail modernes.
 
Vous vous reconnaissez dans cette description de poste ?
Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature auprès de Mme Banu Boduk