Zürich
Responsable de la prestation de services (h/f/d)
- 10 août 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant)
- Zürich
À propos de cette offre
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de conseil en gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Responsable de la prestation de services (h/f/d)
Notre partenaire ROCKEN est actif depuis des années dans le domaine des solutions informatiques, du cloud et de la sécurité informatique. L'accent est toujours mis sur la satisfaction du client.
Grâce à de solides partenariats avec des fabricants de matériel et de logiciels, notre partenaire ROCKEN vise à répondre efficacement aux exigences complexes des clients. Ils misent sur des solutions adaptées qui répondent aux besoins individuels.
Responsabilités :
Organisation régulière de réunions de service avec les clients pour assurer la qualité et un échange actif
Identification des problèmes et des potentiels de développement ainsi que proposition et priorisation des mesures d'amélioration correspondantes
Représentation des besoins des clients auprès des responsables produits et participation active à la conception des services existants et nouveaux
Surveillance et analyse des performances de service (rapports SLA) ainsi que préparation et présentation des résultats aux clients
Traitement et clarification des questions de facturation dans le cadre des prestations fournies
Qualifications :
Diplôme universitaire ou formation équivalente, idéalement en informatique de gestion
Expérience en gestion des services informatiques ainsi que compréhension technique de base
Certification ITIL ou qualification méthodologique comparable un atout
Orientation client prononcée ainsi qu'une présentation sûre et professionnelle
Excellentes compétences en communication en allemand et en anglais
Méthode de travail structurée et autonome avec un grand sens des responsabilités
Esprit analytique, orienté solutions et service
Avantages :
- Horaires de travail flexibles : Horaires flexibles
- Réductions attractives pour les employés : Participation aux frais d'abonnement Internet privé
- Activités sportives : Programme de fitness encadré (course, natation, vélo pour aller au travail)
- Fruits et boissons gratuits : Corbeille de fruits de saison
- Congés et jours libres supérieurs à la moyenne : Cinq semaines de congés
- Possibilités attrayantes de formation continue et de développement : Soutien financier pour les formations sectorielles
- Bureau confortable avec infrastructure moderne : Équipements de travail modernes
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Zurich
Contact
Joshua de Boers,
+41443852112
