Service Desk Analyst (m/w/d)
Infos sur l'emploi
- Date de publication :11 avril 2025
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Salaire:CHF 65 000 - 80 000 /an
- Langue :allemand (Courant)
- Lieu de travail :Lucerne
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Mit dieser ROCKEN Partnerin wählst Du eine Arbeitgeberin die sämtliche Kompetenzen zum Thema Enterprise Software unter einem Dach führt. Dies ermöglicht dir die schnelle Adaption neuer Möglichkeiten und die Schaffung dauerhafter Innovation. Als Leader in der Geschäftsautomation führt ihr zukünftig topmoderne Enterprise Software Anwendungen für ERP, E-Business und CRM für Unternehmen mit internationaler Ausrichtung an. Deine Arbeit basiert stets auf Digitalisierungs-Plattformen mit stark digitalisierten Prozessen.
Verantwortung:
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Du übernimmst Supportanfragen selbstständig von der Erfassung bis zur Lösung und dokumentierst alle Schritte im CRM-System
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Systemmeldungen werden von Dir analysiert und auftretende Probleme aus der Plattformüberwachung effizient behoben
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In komplexeren Situationen koordinierst Du den Beizug interner Fachpersonen und sorgst für eine rasche Ursachenklärung
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Du wirkst aktiv an der Optimierung von Supportprozessen mit und pflegst die interne Wissensdatenbank
Qualifikationen:
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Abgeschlossene Informatik Ausbildung EFZ vorhanden
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Hohe Servicequalität und Anspruch, Aufgaben nachhaltig und korrekt umzusetzen
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Du sprichst auf einem verhandlungssicheren Niveau Deutsch
Techstack: Microsoft 365, Azure, Intune, PRTG, Veeam, Windows Server, Active Directory, PowerShell
Benefits:- Coaching und Mentoring
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Offene Unternehmenskultur
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Lucerne
Kontakt
Maira Stäcker,
+41443852846
Contact
Rocken®
