Altstätten
Responsable qualité gestion des réclamations 100 % (h/f/d)
- 23 octobre 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant), anglais (Intermédiaire)
- 9450 Altstätten
À propos de cette offre
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le
processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché
et à les fidéliser sur le long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque
candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose
des services de recherche de cadres et de conseil en gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels
de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Responsable qualité gestion des réclamations 100 % (h/f/d)
Notre client est une entreprise suisse de production prospère avec une orientation internationale. L'entreprise se distingue par des produits techniquement exigeants, des processus de fabrication modernes et une forte position sur le marché. Les collaborateurs bénéficient d'un environnement de travail innovant et de nombreuses possibilités de développement.
Responsabilités :
Tu coordonnes le traitement des écarts de qualité issus des processus internes ainsi que des clients et fournisseurs.
En cas de problèmes complexes, tu diriges la procédure 8D et coordonnes les départements concernés.
Tu analyses les causes avec des méthodes appropriées et en déduis des mesures concrètes.
Tu contrôles l'efficacité des corrections mises en place selon des critères définis.
En tant que personne de contact, tu traites les questions et réclamations liées à la qualité de différents groupes d'intérêt.
En collaboration avec les services spécialisés, tu mets en œuvre des améliorations de la qualité et en vérifies la durabilité.
Tu développes continuellement les processus et méthodes existants dans la gestion des réclamations.
Tu participes activement à la qualification des fournisseurs et aux mesures d'amélioration de la performance des fournisseurs.
Qualifications :
Formation technique achevée avec formation complémentaire au niveau HF ou FH, de préférence dans le domaine de la qualité.
Plusieurs années d'expérience dans le domaine de la qualité, le traitement des réclamations ou la gestion technique des plaintes.
Connaissances approfondies des méthodes 8D, 5-Why, Ishikawa ou autres méthodes d'analyse comparables.
Familiarité avec les systèmes de management de la qualité selon ISO 9001 et ISO 14001.
Capacité d'analyse et approche systématique dans les investigations d'erreurs.
Communication claire et assertivité dans les échanges avec différents groupes d'intérêt.
Autonomie dans le travail et volonté de collaborer avec différents départements.
Très bonnes connaissances en allemand et bonnes connaissances en anglais pour les échanges écrits et oraux.
Avantages :
- Bonne connexion et accessibilité
- Participation ou prise en charge du parking
- Possibilités attrayantes de formation continue et de développement
- Congés et jours libres supérieurs à la moyenne
- Équipe expérimentée et dynamique
- Environnement international
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Altstätten
Contact
Ethan Glass,
+41443852176
