Employé Service Client 100% (h/f/d)

Quelle est ma fonction ?

• Vous êtes le premier point de contact pour nos clients et répondez à leurs demandes par téléphone, e-mail et chat

• Vous vous occupez des commandes, des réclamations et des demandes générales avec patience et amabilité

• Vous entretenez les données clients et documentez soigneusement toutes les opérations dans notre système CRM

• Vous travaillez en étroite collaboration avec d’autres départements pour trouver les meilleures solutions pour nos clients

• Vous contribuez activement à améliorer encore notre service client

Que me faut-il pour réussir ?

• Vous avez idéalement une première expérience dans le service client ou simplement beaucoup d’envie d’aider les gens

• Vous aimez communiquer et restez amical et calme même dans des situations stressantes

• Vous maîtrisez l’allemand couramment à l’oral et à l’écrit

• Vous êtes à l’aise avec MS Office et apprenez rapidement de nouveaux programmes

• Vous êtes un joueur d’équipe et aimez mettre la main à la pâte

Quels sont mes avantages ?

• Une super équipe qui se soutient mutuellement et célèbre les succès ensemble

• Une formation approfondie pour que vous puissiez bien démarrer dès le début

• Des horaires flexibles et la possibilité de travailler partiellement en télétravail

• Des formations régulières pour vous développer personnellement et professionnellement

• Une rémunération attractive et des avantages supplémentaires comme des réductions pour les employés

Qu’est-ce qui caractérise l’entreprise ?

Notre client est une entreprise en croissance qui accorde une grande importance à la satisfaction client et à un climat de travail positif. Chaque individu compte ici et vos idées sont les bienvenues.

Langues
Allemand : C2 - Niveau natif

Lieu de travail
Lucerne

Numéro de poste
VA-QSH-SD9