V-ZUG AG
Zug
Avant-hier
Agent(e) de service client
- 07 mai 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- Zug
Résumé de l'emploi
Rejoignez V-ZUG à Zug, un leader en service client. Postulez pour un poste dynamique avec option de télétravail.
Tâches
- Assurez le support client en allemand, français et italien.
- Gérez les réclamations et trouvez des solutions pragmatiques.
- Enregistrez les clients et appareils dans SAP pour des données fiables.
Compétences
- Formation commerciale et expérience en service client requises.
- Compétences en communication multilingue, essentielle.
- Maîtrise d'Office 365 et connaissance de SAP appréciées.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Vous travaillez à 80–100 % à Zoug – avec la possibilité de travailler également à distance
Ce que ce poste vous offre
- Vous êtes le point de contact pour les demandes clients téléphoniques et écrites – en allemand, français et de préférence en italien. Vous avez ici la possibilité d’avoir un impact réel au quotidien : avec soin, la bonne réponse au bon moment et une touche personnelle qui rassure notre clientèle
- Vous traitez les réclamations de manière autonome et trouvez des solutions pragmatiques – dans le but de transformer une situation difficile en une expérience client positive
- Vous prenez en charge l’enregistrement des appareils et des nouveaux clients dans SAP, posant ainsi les bases d’une base de données propre et fiable
- Vous traitez les demandes de facturation, vous occupez des annulations, des changements d’adresse et des nouvelles créations
- Vous élaborez des offres et des notes de crédit, soutenez la gestion des données et vous impliquez activement dans les tâches administratives générales
Ce que vous apportez pour ce poste
- Vous avez un apprentissage commercial achevé et une expérience dans le service client administratif ou le service commercial interne – vous connaissez l’environnement et savez ce qui est important
- Vous êtes une personnalité dynamique et positive, qui aborde les demandes des clients avec une véritable passion – et reste calme, fiable et orientée solutions même dans les moments de stress
- Vous communiquez avec aisance en allemand et couramment en français. Une bonne connaissance de l’anglais et de l’italien ainsi que d’autres langues étrangères sont un plus très apprécié
- Vous maîtrisez les applications informatiques courantes – Office 365 est pour vous une évidence, la connaissance de SAP est un avantage
Pas encore convaincu(e) ? V-ZUG vous offre plus qu’un simple emploi
Qu’attendez-vous ?
Tanja Geissmann, Talent Acquisition Partner, se fera un plaisir de vous expliquer les détails.
Numéro direct 058 767 85 80.
Nous ne pouvons pas prendre en compte les dossiers des agences de recrutement pour ce poste. Si des dossiers non sollicités sont néanmoins soumis, nous ne verserons aucune commission d’intermédiation.
Tout est clair ? Alors postulez dès maintenant !
Service client V-ZUG
L’équipe Administration du service client veille à ce que les demandes des clients soient non seulement traitées rapidement et de manière compétente, mais aussi enregistrées proprement, facturées correctement et suivies sans lacunes. Avec précision, multilinguisme et véritable sens du service, nous contribuons chaque jour à offrir à notre clientèle une expérience mémorable.
