Zürich
Spécialiste IT Service Desk - Exclusivement via nous ! ?? (h/f/d)
- 11 août 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant)
- Zürich
À propos de cette offre
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de conseil en gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Spécialiste IT Service Desk - Exclusivement via nous ! ?? (h/f/d)
Vous cherchez un prestataire IT qui couvre l'ensemble du cycle de vie ? Notre partenaire Rocken est spécialisé dans les solutions hybrides cloud, les concepts modernes de poste de travail et les services complets de sécurité IT. De la consultation et conception à la mise en place, l'exploitation et la maintenance - ici, on pense et agit de manière globale. L'entreprise accompagne des clients exigeants avec des solutions d'infrastructure et de collaboration sur mesure. L'engagement, la flexibilité et la qualité caractérisent la collaboration au sein de l'équipe. La culture est marquée par une passion pour l'IT et un focus clair sur une véritable valeur ajoutée pour les clients. Prêt à faire partie d'un environnement dynamique qui met en œuvre des solutions IT avec cœur et raison ? Alors notre partenaire Rocken attend votre candidature avec impatience.Rôle :
Êtes-vous prêt à faire vibrer le monde IT en tant qu'agent professionnel du service desk et à soutenir les utilisateurs avec compétence ? Dans ce rôle, vous prenez en charge les demandes, aidez à résoudre les problèmes IT et contribuez à assurer le bon fonctionnement des systèmes. Vous analysez les requêtes, les priorisez et veillez à un traitement efficace. Grâce à votre engagement, vous assurez que les utilisateurs retrouvent rapidement leur capacité de travail et vivez la dynamique d'un environnement de service desk polyvalent.
Responsabilités :
Au support de premier niveau, vous recevez les demandes et incidents, les analysez et trouvez des solutions adaptées par téléphone, à distance ou via un système de tickets
Vous assistez nos clients dans la configuration et l'administration des postes de travail Windows, M365 et Entra ID
Vous veillez à ce que les connaissances dans la base de connaissances restent à jour et que les solutions soient rapidement retrouvables. ?
Vous utilisez votre savoir-faire en ITIL pour remettre en question les processus existants et faire évoluer continuellement les services
Une communication orientée client et votre attitude engagée font de vous un interlocuteur important pour les clients
Qualifications :
Une formation IT achevée, par exemple en tant que spécialiste ICT CFC ou informaticien/ne CFC développement de plateformes, constitue votre base
Vous avez plusieurs années d'expérience professionnelle dans le helpdesk, service desk ou support de premier niveau
Vous maîtrisez parfaitement les clients Windows, Microsoft 365, Entra ID et les réseaux
Excellente maîtrise écrite et orale de l'allemand, bonnes connaissances en anglais, le français est un atout ainsi que esprit d'équipe, fiabilité et orientation service sont requis
Avantages :
- Horaires de travail flexibles
- Salaires conformes au marché et à la performance
- Possibilités attrayantes de formation continue et de développement
- Activités/projets intéressants et variés
- Équipe rodée et dynamique
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Zurich
Contact
Elena Walker,
+41443852884
