Employé(e) commercial(e) Service Client - Planification 100 % - Vous organisez la journée avant qu'elle ne devienne chaotique

Lorsque les services techniques doivent fonctionner de manière fiable chez le client, la qualité ne commence pas seulement sur place. Elle commence plus tôt : au téléphone, dans la planification, dans une coordination soignée et dans la capacité à transformer de nombreuses informations individuelles en un déroulement clair.

Notre mandante est une entreprise établie dans un environnement de services techniques dans l’agglomération de Bâle. Il s’agit d’interventions de service, de respect des rendez-vous, de demandes clients, de coordinations internes et de l’art quotidien de garder une vue d’ensemble lorsque de nombreux fils se croisent simultanément.

Pour le service client de notre mandante, nous souhaitons recruter une personne engagée qui aime organiser, communiquer clairement et rester calme même lorsque l’activité s’intensifie. C’est pourquoi nous recherchons pour entrée immédiate ou à convenir

Employé(e) commercial(e) Service Client - Planification 100 % - Vous organisez la journée avant qu'elle ne devienne chaotique...

Votre mission

• Dans cette fonction, vous êtes un pivot important du service client. Vous coordonnez les rendez-vous, prenez en charge les demandes clients, enregistrez et traitez les commandes, clarifiez les questions et veillez à ce que les informations soient transmises de manière complète, compréhensible et en temps utile
• Vous travaillez en étroite collaboration avec le service client, la planification et les collaborateurs du service technique externe. Il ne s’agit pas seulement de transmettre les demandes, mais de réfléchir, de fixer des priorités, de faire un suivi et de veiller à ce que le déroulement de la journée se passe aussi bien que possible
• Cette tâche est idéale pour les personnes qui aiment être au cœur de l’action sans pour autant être constamment sous les projecteurs. Vous êtes en contact avec les clients, les services internes et les spécialistes techniques. Vous remarquez rapidement lorsqu’une information manque, qu’une commande devient critique ou qu’un rendez-vous doit être réorganisé proprement

Votre profil

• Vous possédez idéalement une formation commerciale de base ou une formation équivalente et avez déjà acquis de l’expérience dans le service client, la planification, l’administration ou une fonction similaire de coordination
• Plus important que des mots-clés parfaits dans le CV est votre manière de travailler. Vous réfléchissez, communiquez clairement et amicalement, savez fixer des priorités et restez fiable même lorsque la situation devient exigeante
• Vous avez un talent pour l’organisation, un sens des responsabilités et une bonne intuition pour les personnes. Au téléphone, vous paraissez sûr(e), professionnel(le) et calme. Vous savez écouter, classer les informations tout en restant clair(e). Un sens psychologique vous aide autant que la capacité à vous imposer et le bon sens

Ce que vous pouvez attendre

Un poste à 100 % avec des horaires de bureau réguliers dans un service client bien rodé vous attend. L’entrée est flexible, de préférence à l’été 2026. Cette fonction vous offre une grande proximité avec le quotidien opérationnel, des circuits courts et un rôle où votre travail est immédiatement visible. Si vous aimez prendre des responsabilités, communiquer clairement et faire fonctionner les processus, vous ne vous ennuierez pas ici.

Intéressé(e) ? Je me réjouis de recevoir votre candidature. Des questions ? N’hésitez pas à m’appeler.