IT Servicedesk Fachkraft (m/w/d)

29 juin 2026
80 – 100%
Durée indéterminée
CHF 80 000 - 98 000 /an
allemand (Courant), anglais (Intermédiaire)
Luzern

À propos de cette offre

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

IT Servicedesk Fachkraft (m/w/d)

Lohn - CHF80'000 - 98'000

Rolle:

In dieser Rolle bringst du deine innovativen Ideen im IT Servicedesk ein und trägst entscheidend dazu bei, eine zuverlässige und effiziente IT-Unterstützung sicherzustellen. Du übernimmst die zentrale Anlaufstelle für IT-Anliegen, arbeitest eng mit unterschiedlichen Fachstellen und der Produktion zusammen und stellst einen reibungslosen Betrieb der IT-Services sicher. Du verantwortest die professionelle Bearbeitung von Supportanfragen, analysierst Störungen und findest pragmatische Lösungen für technische Herausforderungen. Zudem vertiefst du dein Fachwissen kontinuierlich und setzt es in einem spezialisierten, zukunftsorientierten Umfeld gezielt ein. Durch deine offene, serviceorientierte Arbeitsweise leistest du einen wichtigen Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der internen IT-Prozesse.

Verantwortung:

Du bist erste Anlaufstelle für das Führungsteam bei allen technischen Anliegen.

In dieser Rolle optimierst und sicherst du gemeinsam mit Partnern den laufenden IT-Betrieb.

Du unterstützt technische Risikoanalysen, setzt Massnahmen zur Risikominderung um und stellst Compliance nach ISO 27001 sicher.

Als IT Servicedesk Fachkraft steuerst du die IT-Betriebskontinuität in enger Zusammenarbeit mit den übrigen DIT-Teams.

Du führst neue Arbeitsplatzprodukte und Funktionen ein, entwickelst IT-Tools weiter und verbesserst aktiv IT-Planungsprozesse.

In dieser Rolle verantwortest du das Asset Management, inklusive Inventarisierung der Endgeräte, Reporting sowie eigenständigem Troubleshooting.

Qualifikationen:

Abgeschlossene Grundausbildung im Bereich Informatik, idealerweise als ICT-Fachmann/-Fachfrau EFZ oder vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige Erfahrung im Enduser-Support und im Client Engineering in Microsoft-Umgebungen

Ausgeprägtes technisches Flair sowie Freude daran, innovative Ideen in die Praxis umzusetzen

Hohe Flexibilität und Bereitschaft, dich auf unterschiedliche technische Fragestellungen einzulassen

Teamorientierte, kommunikative und gleichzeitig selbstständig arbeitende Persönlichkeit mit Organisationstalent

Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B1)

Benefits:

Markt- und leistungsgerechte Löhne: branchengerechtes Gehalt

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: vielfältige und massgeschneiderte Weiterbildungsmöglichkeiten

Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage: mindestens fünf Wochen Ferien

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: spannende Aufgaben in einem spezialisierten, zukunftsorientierten Unternehmen

Internationales Umfeld: Zusammenarbeit mit internationalen Standorten

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Luzern

Kontakt

Buse Aslanvuran,
+41443852138

IT Servicedesk Fachkraft (m/w/d)

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