Wil
Ingénieur Support Applicatif (h/f)
- 09 septembre 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant)
- Wil
À propos de cette offre
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de gestion des talents afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Ingénieur Support Applicatif (h/f)
Des processus numériques pour les assurances sociales - cela sonne comme de l'administration ? Loin de là. Notre partenaire Rocken développe, en tant que centre informatique spécialisé, des applications métier et clients innovantes qui façonnent l'interrupteur numérique de demain. Des portails web, des services automatisés et des systèmes intégrés complets sont créés ici pour une clientèle exigeante du secteur public. Le domaine d'activité allie conformité légale et innovation technique - un exercice d'équilibre passionnant entre précision et créativité. Des solutions sur mesure sont développées conjointement avec les clients et accompagnées jusqu'à leur exploitation sécurisée. La collaboration est marquée par une véritable orientation client et l'ambition d'optimiser durablement les processus. Des structures claires rencontrent une marge de manœuvre créative, le travail d'équipe la responsabilité individuelle. Es-tu prêt à co-créer des solutions numériques à pertinence sociétale ? Alors notre partenaire Rocken attend ta candidature avec impatience.Rôle :
Technologie, processus fiables et exploitation informatique professionnelle vont ici de pair. Pour un environnement de travail moderne, nous recherchons une personne qui aime analyser les défis techniques, résoudre de manière autonome des cas de support complexes et développer des solutions durables avec différents interlocuteurs.
En tant qu'ingénieur support applicatif, tu es un point de contact central entre les utilisateurs, les départements informatiques et d'autres équipes techniques. En plus de traiter des cas de support exigeants, tu assumes la responsabilité de l'analyse des causes, améliores les processus existants et apportes ton savoir dans les projets en cours et les développements.
Responsabilités :
Prise en charge de cas de support exigeants et d'investigations techniques au niveau 2nd niveau
Analyse des erreurs d'applications et de systèmes ainsi que développement d'approches de solutions appropriées
Accompagnement des incidents critiques et coordination avec les services spécialisés et interlocuteurs techniques impliqués
Soutien à l'amélioration des processus de support et à l'assurance qualité en exploitation courante
Rédaction de documentations techniques de solutions et développement de la base de connaissances interne
Participation active aux projets informatiques, aux mises à jour et au développement des applications existantes
Qualifications :
Formation en informatique EFZ ou formation équivalente dans un environnement technique
Expérience professionnelle en support 2nd niveau ou support applicatif, idéalement avec des applications métier complexes
Maîtrise de SQL et compréhension des bases de données relationnelles
Compréhension technique prononcée ainsi que plaisir à l'analyse systématique des erreurs et au dépannage
Grande initiative personnelle, méthode de travail fiable et fortes compétences en travail d'équipe et communication
Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit ; des connaissances linguistiques supplémentaires sont appréciées
Avantages :
- Travail à domicile
- Hiérarchies plates
- Coaching et mentorat
- Prestations attrayantes de prévoyance et d'assurance
- Possibilités attrayantes de formation continue et de développement
- Réductions attractives pour les employés
- Bureau confortable avec infrastructure moderne
- Culture d'entreprise ouverte
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Wil
Contact
Diego Barth,
+41443852145
