Responsable de la Boutique Phare - Haute Couture

Au nom d'une maison de luxe internationale de premier plan, nous recherchons un(e) Responsable de la Boutique Phare expérimenté(e) pour diriger sa prestigieuse boutique phare de Zurich, située dans l'une des destinations commerciales les plus exclusives de Suisse.

Gérant une équipe d'environ 20 collaborateurs, ce poste requiert un leader polyvalent qui allie un fort sens de l'ambassadeur et une acuité commerciale à un sens exceptionnel du service, du produit et des relations clients. Le candidat retenu veillera à ce que la boutique fonctionne selon les normes les plus élevées de performance, de présentation et d'engagement client, en accord avec le positionnement de la marque dans le paysage mondial du luxe.

RESPONSABILITÉS

Leadership de la Boutique Phare & Performance Commerciale

• Diriger, inspirer et développer une équipe d'environ 20 collaborateurs couvrant toutes les fonctions de la boutique
  
• Stimuler la performance commerciale via des indicateurs clés tout en maintenant une culture axée sur un service de haute qualité
  
• Assurer l'excellence du merchandising visuel, de la présentation des produits et des standards globaux de la boutique
  
• Collaborer étroitement avec la direction régionale pour exécuter les objectifs stratégiques
  

Expérience Client & Clienteling

• Construire et entretenir des relations à long terme avec une clientèle locale et internationale HNW/UHNW
  
• Offrir un service hautement personnalisé et discret, conforme aux standards élevés du luxe
  
• Diriger et améliorer les pratiques CRM et clienteling au sein de l'équipe
  
• Renforcer le positionnement de la boutique dans l'écosystème du luxe à Zurich
  

Opérations & Gestion de la Boutique

• Superviser les opérations quotidiennes de la boutique en garantissant efficacité, conformité et excellence en permanence
  
• Gérer les stocks, l'intégrité des inventaires et les procédures opérationnelles conformément aux directives de la marque
  
• Agir en tant que principal interlocuteur avec les parties prenantes internes et les partenaires externes si nécessaire
  
• Assurer une coordination fluide de toutes les activités de la boutique
  

Leadership & Développement de l'Équipe

• Recruter, coacher et développer une équipe performante et cohésive
  
• Favoriser une culture d'élégance, de responsabilité, de collaboration et de discrétion
  
• Montrer l'exemple avec une forte présence sur le terrain et lors des moments commerciaux clés
  

PROFIL

• Plus de 15 ans d'expérience dans la vente de luxe, incluant la direction de boutiques phares ou de boutiques de haut profil
  
• Solide expérience dans la mode, les accessoires ou les environnements de luxe lifestyle
  
• Succès avéré dans la gestion d'une clientèle exigeante HNW/UHNW
  
• Excellente présence de leader avec des compétences interpersonnelles et de communication raffinées
  
• Très organisé(e), attentif(ve) aux détails et solide sur le plan opérationnel
  
• Maîtrise de l'anglais et de l'allemand ; des langues supplémentaires telles que le français ou l'italien sont un atout
  
• Basé(e) en Suisse ou prêt(e) à déménager (uniquement pour les ressortissants de l'UE)
  

Pourquoi ce poste

Il s'agit d'une opportunité rare de diriger l'un des emplacements de vente de luxe les plus prestigieux de Zurich, au cœur de l'une des destinations shopping les plus raffinées d'Europe. Le poste offre une grande visibilité, une autonomie significative et la chance de façonner la performance et l'expérience client d'une boutique phare opérant aux normes les plus élevées du luxe contemporain.

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