Olten
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ICT Support Engineer (m/w/d)
- 11 mai 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant)
- Olten
À propos de cette offre
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
ICT Support Engineer (m/w/d)
Unser ROCKEN Partnerin ist ein renommiertes medizinisches Zentrum, das hochwertige Gesundheitsdienstleistungen für die Bevölkerung des Kantons Aargau und darüber hinaus bietet. Als führendes Akutspital verfügt unser ROCKEN Partnerin über eine breite Palette von Fachbereichen und medizinischen Disziplinen, darunter Chirurgie, Innere Medizin, Geburtshilfe, Pädiatrie und viele mehr. Die Mitarbeiter sind das Herzstück des ROCKEN Partnerin, und ihr Engagement und ihre Expertise tragen massgeblich zum Erfolg unserer Organisation bei.
Verantwortung:
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Du nimmst Störungen und Anfragen entgegen, klassifizierst sie und führst bei Bedarf Voranalysen für den Second- und Third-Level-Support durch.
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In dieser Rolle bearbeitest und behebst du kleinere Störungen und Anfragen der Kunden per Telefon, E-Mail oder Self-Service-Portal.
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Als IT-Supportfachkraft Servicedesk dokumentierst du Störungsbehebungen und Anfragen im Service-Management-Tool unter Einhaltung der SLA.
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Du unterstützt die Benutzerverwaltung, hältst die ICT-Sicherheitsrichtlinien ein und leitest Eskalationen korrekt ein.
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In dieser Rolle pflegst du die Wissensdatenbank, verwaltest das Software-Inventar und weist Software den Kunden zu.
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Du wirkst in IT-Projekten sowie bei der Verbesserung von Serviceprozessen und der Schulung von Endbenutzern mit.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachfrau / ICT-Fachmann EFZ oder gleichwertige Qualifikation
- Selbstständige, gut organisierte Arbeitsweise auch unter Zeitdruck
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie freundlicher und geduldiger Umgang mit Benutzeranfragen
- Sicheres Erkennen und effizientes Lösen technischer Probleme mit klarer Priorisierung
- Fundierte Kenntnisse in Hard- und Software, Netzwerken und Betriebssystemen
- Klare und präzise Kommunikation in Deutsch in Wort und Schrift, idealerweise zusätzlich in Englisch
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Olten
Kontakt
Diego Barth,
+41443852145
