Mitarbeiter:in Kundendienst

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ManpowerGroup ist das führende globale Unternehmen für Personalvermittlung.
Mit unseren drei Marken - Manpower, Experis und Talent Solutions - helfen wir Unternehmen verschiedener Branchen bei der Personalbeschaffung. Wir sind seit 75 Jahren in über 75 Ländern aktiv und in der ganzen Schweiz unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren. 

Für einen unserer renomierten Kunden im Versicherungswesen suchen wir eine/n  Mitarbeiter:in Kundendienst - (100%, Bern-Bümpliz)

Deine Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich
  
• Klärung von Anliegen rund um:
  • Policen & Vertragsmutationen
    
  • Abrechnungen, Inkasso & einfache Schadenfälle
    
• Selbstständige Bearbeitung der Dossiers innerhalb definierter Kompetenzen
  
• Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd-Level-Support
  
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachstellen
  
• Unterstützung bei Vertragsabschlüssen in der Grundversicherung sowie Erkennen von Zusatzversicherungsbedarf
  

Dein Profil

• Kaufmännische Grundbildung oder klarer KV-Hintergrund
  
• Erfahrung im Kundendienst / Innendienst, idealerweise im Versicherungsumfeld
  
• Deutsch Muttersprache in Wort & Schrift
  
• Weitere Sprachen (Französisch und/oder Italienisch) von Vorteil
  
• Freude am telefonischen Kundenkontakt
  
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
  
• Bereitschaft, die VBV-Zertifizierung (FINMA) zu absolvieren
  

Arbeitsmodell & Rahmen

• Pensum: 100%
  
• Arbeitsort: Bern-Bümpliz
  
• Arbeitszeiten: 2-Schicht-Betrieb ca. 09:00-17:00
  
• Home Office: 1 Tag/Woche nach bestandener Probezeit
  

Das wird geboten

• Strukturierte Einarbeitung & Fachschulungen
  
• Unterstützung bei der VBV-Akkreditierung
  
• Moderne Arbeitsumgebung
  
• Langfristige Perspektive in einem stabilen Umfeld
  
• Kollegiales Team mit klaren Prozessen
  

Unzufrieden, unterfordert oder bestrebt, Neues zu entdecken?

Worauf wartest Du? Bewirb Dich jetzt, entfalte Dein Potential und strebe nach mehr Zufriedenheit im Beruf.
Ich stehe Dir mit meiner Expertise zur Seite und begleite Dich durch den gesamten Bewerbungsprozess. Ich freue mich, Dich kennenzulernen und bin gespannt auf Deine Geschichte!

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