Chef de produit : Processus clients (tous)

Chef de produit : Processus clients (tous)

Votre domaine d'action

• Vous assumez la responsabilité professionnelle de bout en bout des processus clients dans la gestion du raccordement au réseau et des clients du réseau, et les développez continuellement
• Vous analysez et optimisez des processus tels que la gestion des urgences et la surveillance du raccordement au réseau en tenant compte des clients, des propriétaires et des partenaires spécialisés
• En étroite collaboration avec les opérations, les équipes de développement agile des produits et la communication, vous élaborez des optimisations pratiques
• Vous priorisez les développements, prenez des décisions professionnelles et coordonnez la mise en œuvre
• En cas de problèmes techniques ou liés aux systèmes, vous impliquez les responsables spécialisés concernés et accompagnez la recherche de solutions
• Vous accompagnez activement l’introduction de nouveaux processus, recueillez des retours ciblés et vérifiez si les ajustements mis en œuvre produisent l’effet souhaité dans la pratique quotidienne et créent une valeur ajoutée durable

Ce que vous apportez

• Diplôme de niveau HF, FH ou université (Bachelor/Master) dans une discipline technique, économique ou équivalente
• Au moins cinq ans d’expérience pratique, idéalement dans le secteur de l’énergie ou un environnement réglementé, ainsi qu’un enthousiasme pour les sujets techniques liés au raccordement au réseau et à l’électricité
• Expérience en développement agile de produits et bonne compréhension des besoins des clients et du parcours client
• Esprit pratique prononcé, pensée conceptuelle et capacité à mettre en œuvre avec succès des idées dans la pratique
• Méthode de travail autonome, structurée et orientée solutions avec une grande responsabilité personnelle et initiative
• Personnalité communicative, convaincante et déterminée, à l’aise dans les opérations et le monde agile, qui fait avancer activement les sujets

Questions concernant la candidature

Marleen Lepan
Partenaire recrutement
marleen.lepan@bkw.ch

Questions concernant le poste

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