Technicien Support 1 niveau

Grand-Lancy

Infos sur l'emploi

Date de publication :21 novembre 2025
Taux d'activité :100%
Type de contrat :Temporaire
Lieu de travail :-, 1202 Grand-Lancy

Experis SA, branche IT de ManpowerGroup, est leader dans le recrutement de profils IT spécialisés. Nous proposons des solutions flexibles : missions temporaires, placements permanents, gestion de projets et formation professionnelle. Notre expertise couvre la transformation numérique, la cybersécurité, le cloud, les infrastructures et plus encore. Grâce à notre portée mondiale combinée à une approche pragmatique et personnalisée, nous accompagnons efficacement professionnels et entreprises pour atteindre leurs objectifs

Experis SA, branche IT de ManpowerGroup, est leader dans le recrutement de profils IT spécialisés. Nous proposons des solutions flexibles : missions temporaires, placements permanents, gestion de projets et formation professionnelle. Notre expertise couvre la transformation numérique, la cybersécurité, le cloud, les infrastructures et plus encore. Grâce à notre portée mondiale combinée à une approche pragmatique et personnalisée, nous accompagnons efficacement professionnels et entreprises pour atteindre leurs objectifs

Mission principale :

Accompagner les utilisateurs dans la création/migration de compte

Répondre aux demandes via téléphone (FR/DE/IT), email et outil de ticketing

Appliquer les procédures standard de résolution

Escalader les cas complexes

Documenter les actions dans l'outil de ticketing

Participer aux activités générales de support IT 1er niveau

Compétences requises:

Connaissances de base Windows & outils bureautiques

Expérience avec un outil de ticketing (Jira SM, ServiceNow ou équivalent)

Sensibilité à la sécurité & gestion des identités

Connaissance des applications de login multifacteurs

Langues :

Français, allemand, italien

Soft skills :

Orientation client

Pédagogie

Efficacité

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