Luzern
Junior Support Engineer - Lehrabgänger willkommen! (m/w/d)
- 09 juillet 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- CHF 78 000 - 95 000 /an
- allemand (Courant)
- Luzern
À propos de cette offre
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Junior Support Engineer - Lehrabgänger willkommen! (m/w/d)
Lohn - CHF78'000 - 95'000Unser ROCKEN Partner vereint als Gesamtleistungsanbieterin mit Schwerpunkt Holz Entwicklung, Planung und Holzbau unter einem Dach.
Rolle:
Wenn es in der IT harzt und klemmt, behältst du den Überblick und sorgst mit kühlem Kopf für schnelle, zuverlässige Lösungen. In dieser Rolle übernimmst du die professionelle Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern bei Störungen, Fragen und technischen Herausforderungen. Du analysierst Probleme systematisch, identifizierst deren Ursachen und leitest passende Massnahmen ein. Ausserdem trägst du mit deinem Engagement zu einem reibungslosen IT-Betrieb bei und hilfst mit, die Servicequalität laufend zu verbessern. So ermöglichst du anderen, sich auf ihre Arbeit zu konzentrieren, während du im Hintergrund für Stabilität und Effizienz sorgst.
Verantwortung:
- Du betreust als zentrale Ansprechperson im Team die rund 400 Enduser über den Helpdesk
- In dieser Rolle priorisierst, bearbeitest und verwaltest du Helpdesk-Tickets im 1st- und 2nd-Level-Support
- Du bereitest Hard- und Software für Neueintritte vor und installierst diese eigenständig
- Als IT-Support Fachperson führst du Staging-Prozesse für Notebooks und Fat Clients in Abstimmung mit dem Team durch
- Du lokalisierst Störungen, behebst Fehlerzustände und sorgst für einen reibungslosen Betrieb der Systeme
- In dieser Rolle dokumentierst und aktualisierst du Anleitungen sowie Checklisten und wirkst bei IT-Projekten mit
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) oder kürzlich beendetes Studium (HF) im Bereich Informatik
- Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld sowie Interesse an Microsoft-Cloud-Szenarien
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens Niveau C1 in Wort und Schrift)
- Erfahrung im Client-Management und in der Bearbeitung von Incidents
- Ausgeprägte Lösungsorientierung sowie selbstständige, exakte und proaktive Arbeitsweise
- Bereitschaft, in Ausnahmesituationen flexibel bei den Arbeitszeiten mitzuwirken
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Abwechslungsreiche Tätigkeiten
- Eingespieltes und dynamisches Team: Ein eingespieltes, motiviertes Team, das sich gegenseitig unterstützt.
- Offene Unternehmenskultur: Vertrauensvolle Unternehmenskultur: Respekt, Wertschätzung und eine freundliche Arbeitsatmosphäre
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur: Moderne Infrastruktur: aktuelle Technologien und Tools
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Luzern
Kontakt
Buse Aslanvuran,
+41443852138
