Umano AG
Chur
Consultant Client Factures & Paiements 80-100% (h/f/d)
- 09 septembre 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant)
- Chur
À propos de cette offre
Ton employeur
- Swisscom - l'entreprise leader des télécommunications en Suisse
- Site de Coire, équipe expérimentée dans le domaine des factures et paiements
- Les clients sont au centre, pas le script
- Environnement système moderne et intégration structurée
- Mission via Umano AG en prêt de personnel
Tes tâches
- Tu réponds aux demandes téléphoniques des clients concernant les factures, paiements et montants ouverts
- Tu organises des paiements échelonnés et des reports selon des directives claires
- Tu traites les crédits, remboursements et compensations
- Tu effectues des blocages et déblocages de connexion
- Tu corriges ou annules les factures si nécessaire
- Tu identifies les besoins des clients et crées de la valeur ajoutée - par exemple avec le passage au paiement en ligne, l’aide en self-care ou l’adaptation du mode de paiement
Ton profil
- Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit, compréhension du suisse allemand
- Intérêt pour les sujets financiers, facturation et paiements
- Communication empathique, amicale et orientée solutions
- Mode de travail autonome, fiable et structuré
- Maîtrise des systèmes informatiques et rapidité de compréhension
- Expérience dans le service client, centre de contact ou environnement commercial un atout - les personnes en reconversion avec plaisir au téléphone sont expressément bienvenues
Ton profil
- Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit, compréhension du suisse allemand
- Intérêt pour les sujets financiers, facturation et paiements
- Communication empathique, amicale et orientée solutions
- Mode de travail autonome, fiable et structuré
- Maîtrise des systèmes informatiques et rapidité de compréhension
- Expérience dans le service client, centre de contact ou environnement commercial un atout - les personnes en reconversion avec plaisir au téléphone sont expressément bienvenues
Nous offrons
- Temps de travail 80-100 %, horaires du lundi au samedi entre 08h00 et 18h00
- Travail à domicile négociable après 1-2 mois d’intégration, jusqu’à deux jours par semaine
- Conditions d’emploi attractives selon la convention collective de prêt de personnel
- Lieu de travail Coire, bien desservi par les transports
- Introduction soignée aux systèmes, produits et processus
- Soutien financier pour formations via www.temptraining.ch
