Zürich
Spécialiste de la plateforme ServiceNow (h/f)
- 08 août 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant), anglais (Intermédiaire)
- Zürich
À propos de cette offre
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place technologiquement et organiquement les personnes au centre. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de conseil en gestion des talents afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Spécialiste de la plateforme ServiceNow (h/f)
Chez notre partenaire ROCKEN, environ 9 000 collaborateurs s'engagent chaque jour dans le monde entier pour offrir à leurs clients un petit morceau de bonheur grâce à une offre complète de commodités et de restauration - proche, rapide, pratique et frais. Les quelque 2 000 points de vente de petite surface du partenaire se trouvent en Suisse et dans les pays voisins. De plus, notre partenaire est coté à la bourse suisse SIX Swiss Exchange.
Rôle :
Dans ce rôle, vous prenez en charge le développement, la configuration et l'exploitation stable de la plateforme de gestion des services basée sur ServiceNow, y compris les modules ITSM, ITOM et HRSD. Vous analysez les exigences métier, les traduisez en concepts techniques et les mettez en œuvre sous forme de workflows, d'automatisations, d'intégrations ainsi que de personnalisations spécifiques de la plateforme. Vous êtes également responsable d'assurer un fonctionnement fluide de la plateforme grâce à la surveillance, l'analyse des erreurs, le support aux releases et déploiements ainsi que le traitement des demandes de changement. Un autre point important est la création et la maintenance de la documentation technique des solutions et des processus. En outre, vous assumez la responsabilité technique dans les projets et travaillez en étroite collaboration avec les Product Owners, Service Owners, les départements spécialisés et d'autres parties prenantes.
Responsabilités :
Support technique et optimisation stratégique de la plateforme ServiceNow, y compris les modules ITSM et processus pertinents.
Recueil des exigences métier complexes et développement de solutions d'automatisation et de digitalisation évolutives.
Mise en œuvre d'applications individuelles, d'interfaces et de chaînes de processus en utilisant JavaScript, APIs et technologies d'intégration.
Gestion des livraisons techniques, y compris assurance qualité, déploiement, tests de régression et gestion des changements.
Garantir un fonctionnement fiable de la plateforme par la surveillance, le diagnostic systématique des erreurs et l'amélioration continue.
Qualifications :
Diplôme universitaire ou formation équivalente avec une spécialisation en génie logiciel, informatique ou technologies numériques.
Plusieurs années d'expérience pratique dans l'environnement ServiceNow avec une bonne compréhension de l'architecture de la plateforme et de la personnalisation.
Bonnes connaissances en JavaScript, conception d'API et solutions d'intégration ; une expérience avec Node.js ou IntegrationHub est un plus.
Familiarité avec les concepts de gestion des services ainsi que les modèles de développement modernes et les méthodes agiles de gestion de projet.
Personnalité structurée avec d'excellentes compétences en communication, esprit d'équipe et sens aigu de la qualité.
Avantages :
- Participation au succès de l'entreprise et primes
- Nombreux événements pour les employés
- Réductions attractives pour les employés
- Participation ou prise en charge des abonnements aux transports publics
- Opportunités attrayantes de formation et de développement
- Culture d'entreprise ouverte
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Zurich
Contact
Gaël Altmann,
+41443852183
