Chef d'équipe Export & Service Client (h/f)

Chef d'équipe Export & Service Client (h/f)

Notre client est une entreprise suisse de production prospère avec une orientation internationale. L'entreprise se distingue par des produits techniquement exigeants, des processus de fabrication modernes et des normes de qualité élevées. Les collaborateurs bénéficient d'un environnement de travail technologique et de nombreuses possibilités de développement.

Rôle :

Pour renforcer le secteur de la chaîne d'approvisionnement, nous recherchons un leader qui combine orientation client, gestion internationale des commandes et exportation. Vous prenez en charge une équipe bien rodée et êtes à la fois proche des opérations quotidiennes ainsi que des questions importantes liées aux clients et à la logistique. En plus de la gestion, vous avez la possibilité de développer de manière autonome les processus et standards et de façonner activement la collaboration avec les départements adjacents. Vous évoluerez dans un environnement industriel à forte composante technique avec des circuits courts et une perspective à long terme.

Responsabilités :

• Vous dirigez l'équipe du service client et export tant sur le plan professionnel que personnel et coordonnez les tâches quotidiennes

• Vous assurez une gestion fiable des commandes internationales en gardant à l'œil les délais, priorités et exigences des clients

• Vous êtes l'interlocuteur central pour les clients, les transporteurs et les autorités concernant les questions liées aux commandes et à l'export

• Vous coordonnez la collaboration avec les départements internes et garantissez des processus fluides aux interfaces pertinentes

• Vous surveillez les prévisions et contrats-cadres et en déduisez les mesures nécessaires pour les opérations quotidiennes

• Vous êtes responsable de la gestion et de la maintenance des portails clients pertinents

• Vous assumez la responsabilité des processus dans votre domaine et développez continuellement les standards et procédures existants

Qualifications :

• Expérience professionnelle de plusieurs années dans la gestion internationale des commandes et l'export, idéalement dans une entreprise industrielle de production

• Formation commerciale ou technique de base avec formation complémentaire en export ou commerce extérieur, par exemple en tant que spécialiste du commerce extérieur avec certificat fédéral

• Connaissances approfondies des processus douaniers, d'exportation et d'expédition internationale

• Expérience dans la création et la vérification des documents d'exportation, douaniers et d'expédition ainsi que dans la collaboration avec les transporteurs

• Première expérience en gestion et motivation à développer professionnellement et personnellement une équipe de service client et export

• Très bonnes connaissances en allemand et en anglais, à l'oral comme à l'écrit

• Méthode de travail structurée et orientée solutions avec une forte compréhension des processus et des interfaces

• Personnalité orientée client et assertive avec une communication assurée

• Bureau confortable avec infrastructure moderne
• Culture d'entreprise ouverte
• Activités/projets intéressants et variés
• Hiérarchies plates
• Horaires de travail flexibles
• Bonne connexion et accessibilité
• Participation ou prise en charge d'une place de parking
• Salaires conformes au marché et à la performance

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Lieu de travail
Schmerikon

Contact

Maximilian Halic,
+41443852856