Zürich
IT Support Engineer (m/w/d)
- 23 juin 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant), anglais (Intermédiaire)
- Zürich
À propos de cette offre
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
IT Support Engineer (m/w/d)
Rolle:
In dieser Rolle übernimmst du den professionellen Betrieb und Support von modernen Cloud-Lösungen und sorgst dafür, dass die entsprechenden Services für Kund:innen stabil, sicher und performant laufen. Du verantwortest die Analyse, Bearbeitung und Lösung von Incidents und Serviceanfragen rund um Cloud-Services und übernimmst dabei den technischen Lead in deinem Aufgabenbereich. Du arbeitest eng mit anderen IT-Spezialist:innen zusammen, um Änderungen und Optimierungen in bestehenden Cloud-Umgebungen umzusetzen und zu dokumentieren. Du stellst durch proaktive Überwachung und kontinuierliche Verbesserung der Cloud-Systeme sicher, dass hohe Verfügbarkeit und Qualität gewährleistet sind. Darüber hinaus bringst du dein Fachwissen ein, um wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren und Prozesse im Cloud-Betrieb effizienter zu gestalten.
Verantwortung:
- Du nimmst vielfältige Supportanfragen entgegen, analysierst sie und löst sie im 1st-2nd Level Support.
- In dieser Rolle stellst du die Einhaltung der SLA sowie eine konstant hohe Servicequalität sicher.
- Als Fachkraft Cloud-Betrieb und Support betreibst und betreust du moderne Cloud-Arbeitsplätze mit Microsoft 365.
- Du übernimmst das Benutzer- und Client-Management inklusive Onboarding, Offboarding und Änderungen.
- In dieser Rolle dokumentierst du Supportfälle sowie deren Lösungen strukturiert und nachvollziehbar.
- Du arbeitest bei kleineren technischen Umsetzungen mit, kooperierst mit dem Engineering bei komplexen Themen und nimmst nach Einarbeitung am Pikett- und Supportdienst teil.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ) oder vergleichbare Qualifikation
- Grundverständnis von IT-Systemen, Netzwerken und Clients
- Erste praktische Erfahrung im IT-Support (Helpdesk / Service Desk)
- Kenntnisse in Cloud-Technologien wie Microsoft 365 und Azure
- Stilsicheres Deutsch sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Freude an Kundenkontakt und Teamarbeit
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Muqsit Bebou,
+41443852834
