Basel
ITSM Application Manager (m/w/d)
- 12 juin 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant), anglais (Intermédiaire)
- Basel
À propos de cette offre
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
ITSM Application Manager (m/w/d)
Unser ROCKEN Partnerin ist ein renommiertes medizinisches Zentrum, das hochwertige Gesundheitsdienstleistungen für die Bevölkerung des Kantons Aargau und darüber hinaus bietet. Als führendes Akutspital verfügt unser ROCKEN Partnerin über eine breite Palette von Fachbereichen und medizinischen Disziplinen, darunter Chirurgie, Innere Medizin, Geburtshilfe, Pädiatrie und viele mehr. Die Mitarbeiter sind das Herzstück des ROCKEN Partnerin, und ihr Engagement und ihre Expertise tragen massgeblich zum Erfolg unserer Organisation bei.
Rolle:
Als ITSM-Anwendungsmanager gestaltest du aktiv die Weiterentwicklung und den stabilen Betrieb einer zentralen Serviceplattform. In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Verantwortung für das Anwendungsmanagement, koordinierst interne und externe Stakeholder und stellst eine hohe Verfügbarkeit sowie Qualität der Services sicher. Du analysierst Anforderungen aus den Fachbereichen, priorisierst Änderungen und sorgst für eine effiziente Umsetzung in enger Abstimmung mit Entwicklung, Betrieb und Support. Zudem verantwortest du das Life-Cycle-Management der Anwendungen, identifizierst Optimierungspotenziale und treibst Standardisierung und Automatisierung voran. Durch dein strukturiertes Vorgehen und deine kommunikative Stärke schaffst du Transparenz, förderst die Zusammenarbeit und trägst massgeblich zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceplattform bei.
Verantwortung:
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Betrieb, Weiterentwicklung und Optimierung der ServiceNow-Plattform inklusive ITSM-, ITOM-, CMDB- und Self-Service-Lösungen
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Analyse von Geschäftsanforderungen und Umsetzung durch Workflows, Flow Designer, Business Rules, Service Catalogs und Automatisierungen
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Verantwortung für Incident-, Problem-, Change- und Release-Prozesse sowie kontinuierliche Verbesserung der Service-Management-Landschaft
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Konzeption und Integration von Schnittstellen zu Drittsystemen über REST, SOAP, APIs, MID Server und Discovery Services
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Erstellung von Dashboards, KPI-Auswertungen und Governance-Konzepten zur Steigerung von Effizienz, Transparenz und Servicequalität
Qualifikationen:
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Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare technische Qualifikation
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Mehrjährige Erfahrung mit ServiceNow-Plattformen und Modulen wie ITSM, ITOM, CSM, Discovery oder CMDB
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Fundierte Kenntnisse in Workflow-Design, Customizing, JavaScript, Flow Designer sowie API- und Integrationslösungen
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Erfahrung mit ITIL-Prozessen, Release Management, Testmanagement und Service Governance
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Analytische Denkweise, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude an Digitalisierung und Prozessoptimierung
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Basel
Kontakt
Gaël Altmann,
+41443852183
