Customer Service Agent-IT Branche 100% (m/w/d)
Infos sur l'emploi
Date de publication :
02 mai 2024Taux d'activité :
100%Type de contrat :
Durée indéterminéeLangue :
allemand (Langue maternelle), anglais (Intermédiaire)Lieu de travail :
Zug
Was ist meine Funktion?
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Teil des Customer Service Teams zur Bearbeitung technischer Anliegen der Cloud-Kunden
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Lösung von Incidents, Problemen und Changes; Eskalierung innerhalb des Teams bei Bedarf
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Kundenunterstützung per Remote-Zugriff oder vor Ort in lokalen IT-Infrastrukturen
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Analyse und schnelle Lösung von Kundenproblemen durch technisches Wissen und methodisches Vorgehen
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Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit durch Zuverlässigkeit und kommunikative Fähigkeiten
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
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Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker Systemtechnik EFZ oder mehrjährige Berufserfahrung als Systemtechniker
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Erfahrung im Kundensupport und im IT-Bereich
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Umfassende Kenntnisse der Microsoft-Technologien sowie Interesse an den neuesten Entwicklungen und Trends
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Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen und Microsoft-Produkten, einschliesslich Microsoft 365 und Microsoft Teams
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Erfahrungen im Bereich Windows Server 2019, RDS, Hyper-V und PowerShell
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Grundlegende Netzwerkkenntnisse
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Hohes Verantwortungsbewusstsein und selbstständige Arbeitsweise
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Team- und Kommunikationsfähigkeit
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Belastbarkeit und Flexibilität
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Konzeptionelles und vernetztes Denken
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Dienstleistungs- und lösungsorientierte Arbeitsweise
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Perfektes Deutsch und gute Englischkenntnisse
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Freude am direkten Kundenkontakt
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Zielorientiert, flexibel und pragmatisch
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Bereitschaft zur Arbeit sowohl in unserem Büro als auch im Home-Office
Was sind meine Vorteile?
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Ein innovatives und wachsendes IT-Unternehmen mit spannenden Perspektiven und Projekten
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Moderne Arbeitskultur unterstützt durch moderne Technik und einem ausgeprägten und inspirierenden Teamgeist
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Ein junges und humorvolles Team
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Die Möglichkeit, deine eigenen Ideen aktiv einzubringen
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Gute und schnelle Einarbeitung
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Spannende und herausfordernde Tätigkeiten
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Gute Weiterbildungsmöglichkeiten
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Hohe Flexibilität - die Möglichkeit, im Büro oder auch von zu Hause aus zu arbeiten
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Viele weitere tolle Benefits
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Ein etablierter Anbieter von Cloud-Computing-Lösungen für Unternehmen mit 1-200 Mitarbeitern seit 2003. Mit einem Team von 35 Mitarbeitern und 4 Auszubildenden gewährleistet das Unternehmen, dass Kunden die Secure-Cloud-Lösung mühelos nutzen können.
Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Englisch: B1 - Fortgeschritten / Gut
Arbeitsort
Zug
Vakanz-Nummer
D5K-F45