Manor AG
Luzern
Hier
Employé(e) Service Client 50% (h/f/d)
- 17 avril 2026
- 50%
- Luzern
Résumé de l'emploi
Rejoignez Manor à Luzern comme Mitarbeiter*in Kundendienst à 50%. Participez à un environnement dynamique et innovant.
Tâches
- Gérez les réclamations clients avec efficacité et rapidité.
- Assurez une consultation complète sur nos services en ligne et hors ligne.
- Facilitez les commandes web et les retours pour une expérience client optimale.
Compétences
- Formation en commerce ou expérience équivalente requise.
- Excellentes compétences en communication et en service client.
- Maîtrise des outils informatiques et des applications Office.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Lucerne | Temps partiel 50% | CDD | 01.06.2026 |Employé(e) Service Client 50% (h/f/d)
Chaque visite est spéciale – c’est précisément sur cela que nous basons notre service. Avec esprit d’équipe, agilité et véritable proximité client, nous façonnons chez Manor le grand magasin n°1 pour le quotidien, dans nos magasins tout comme en ligne. Tu aimes un environnement dynamique et souhaites mettre tes forces à profit ? Alors crée avec nous l’expérience d’achat de demain !
Pour renforcer notre équipe dans le domaine du service client, nous recherchons dès le 01.06.2026, pour un contrat à durée déterminée jusqu’au 31.12.2026, sur le site de Lucerne, un(e) employé(e) service client motivé(e) et engagé(e) à 50% (h/f/d).
Tes responsabilités
- Tu t’occupes des demandes et réclamations des clients et développes rapidement et avec assurance des solutions.
- Tu assures un conseil complet et compétent dans le domaine de l’assortiment et du service, couvrant à la fois notre offre hors ligne et en ligne.
- Tu passes des commandes via tablette pour notre boutique en ligne et crées ainsi une expérience d’achat unique et complète.
- Tu es le point de contact pour les retraits et retours de la boutique en ligne.
- Tu es expert(e) de notre Manor World Mastercard et de nos programmes de fidélité.
- Tu assumes des tâches administratives générales en backoffice.
Ton profil
- Idéalement, tu disposes d’une formation de base achevée dans le commerce de détail ou dans le domaine commercial.
- Tu as de l’expérience dans une activité équivalente, de préférence dans un service client.
- Tu es une personne communicative et aimes être en contact avec différents groupes d’interlocuteurs.
- Tu sais gérer un flux important de clients et gardes une vue d’ensemble même dans des situations stressantes.
- Tu es un(e) joueur(se) d’équipe et attaches de l’importance à une présentation soignée et à des manières exemplaires.
- Tu possèdes de bonnes connaissances informatiques et maîtrises les applications Office courantes.
- Tu parles couramment allemand et as de préférence des connaissances dans une autre langue nationale.
- Tu disposes d’un extrait de casier judiciaire et de poursuites irréprochable.
La Manor AG, dont le siège principal est à Bâle, est leader du marché suisse dans le secteur des grands magasins avec une part de marché d’environ 60 %. L’entreprise emploie environ 6'800 collaborateurs et forme chaque année environ 200 apprentis. Manor AG exploite 65 grands magasins, 23 marchés Manor Food, 23 restaurants Manora ainsi que 3 centres de distribution.
