Responsable de Boutique - Haute Luxe

Au nom d'une maison de luxe internationale de premier plan, forte d'un héritage d'
artisanat sans compromis et d'une présence mondiale emblématique, nous menons une
recherche pour un Responsable de Boutique exceptionnel afin de diriger sa prestigieuse
adresse à Zurich - l'une des destinations de vente au détail de luxe les plus célèbres de Suisse.

Ce n'est pas un rôle purement opérationnel. Notre Client recherche
un leader qui incarne ses valeurs aussi naturellement qu'il gère une équipe : un
véritable Ambassadeur de la Marque et Grand(e) Vendeur(euse) qui maîtrise le floor avec
élégance, cultive personnellement sa clientèle la plus exigeante, et élève chaque
rencontre en une expression de l'univers singulier de la maison.

RESPONSABILITÉS

Ambassadeur
& Leadership des Ventes
Agir en tant qu'ambassadeur visible et crédible de la Maison, en dirigeant depuis
le floor de la boutique, en cultivant des relations clés avec les clients, et en établissant la norme
d'excellence dans toutes les interactions commerciales.

Expérience Client
& Clienteling
Promouvoir une culture de service hautement personnalisé et discret, en construisant des relations à long terme
avec une clientèle HNW et UHNW tout en renforçant les pratiques de clienteling et
de CRM.

Performance &
Opérations de la Boutique
Assurer une forte performance commerciale grâce à une gestion efficace des KPI et
à l'excellence opérationnelle, en maintenant les normes les plus élevées en matière de présentation,
de processus et de conformité.

Leadership &
Culture d'Équipe
Recruter, développer et inspirer une équipe performante, en favorisant une culture
alignée avec les valeurs de la Maison : élégance, responsabilité et passion pour
l'excellence.