yellowshark
Döttingen
Analyste d'affaires IT - ITSM & Ingénierie des exigences (h/f) 80-100%
- 25 juin 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- CHF 100 000 - 120 000 /an
- allemand (Courant), anglais (Courant)
- 5312 Döttingen
À propos de cette offre
yellowshark AG est un prestataire de services en personnel suisse de premier plan, spécialisé dans l'informatique, les professions commerciales, l'industrie et la technique. Dans toute la Suisse alémanique, yellowshark propulse votre carrière au niveau supérieur en vous mettant en relation avec des entreprises renommées, et ce depuis plus de 15 ans !
Avec une connaissance approfondie du marché et un large réseau, yellowshark vous propose des solutions sur mesure pour des emplois fixes. Bénéficiez d'une équipe engagée qui comprend vos objectifs de carrière et vous ouvre des opportunités passionnantes auprès d'employeurs attractifs. Faites le prochain pas avec yellowshark à vos côtés !
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- Développement des processus internes dans les domaines de la demande de service, ITSM et gestion de portefeuille
- Réalisation d'analyses des besoins avec un focus sur la rentabilité, l'utilité stratégique, les business cases et les analyses de valeur
- Analyse et documentation des processus de travail, y compris la création de diagrammes d'activités, de contexte et de processus
- Documentation transparente dans les systèmes ITSM et DMS ainsi que création de rapports de gestion réguliers
- Transmission et coordination des exigences approuvées aux prestataires IT, y compris la surveillance des niveaux de service
- Coordination de la collaboration entre les départements, l'IT, la direction et les partenaires externes
- Identification des possibilités d'optimisation par l'analyse des exigences et demandes de service récurrentes
- Plusieurs années d'expérience en gestion des services IT, analyse d'affaires ou ingénierie des exigences
- Excellente capacité à présenter des sujets complexes de manière compréhensible et à élaborer des bases décisionnelles solides
- Connaissances approfondies d'ITIL ainsi qu'expérience avec les systèmes ITSM
- Méthode de travail analytique et expérience pratique avec BPMN, UML ainsi que la modélisation des processus et des exigences
- Compréhension actuelle des technologies dans l'infrastructure IT, le cloud, le poste de travail, la sécurité, le réseau, les données et l'ingénierie logicielle
- Maîtrise parfaite de l'allemand (C2) ainsi qu'excellente connaissance de l'anglais (au moins B2)
- Casier judiciaire vierge ainsi que permis de conduire catégorie B
- Horaires de travail flexibles avec une grande autonomie et une bonne planification au quotidien
- Possibilités de télétravail selon accord et en fonction des tâches, de l'équipe et des exigences opérationnelles
- Outils de travail modernes, processus numériques et environnement IT professionnel avec des normes élevées de qualité et de sécurité
- Rôle d'interface responsable avec une influence directe sur les services IT, les processus et les projets stratégiques
- Large éventail thématique professionnel lié à ITSM, analyse d'affaires, infrastructure, cloud, sécurité, données et ingénierie logicielle
- Soutien actif à la formation continue et au développement personnel dans un environnement exigeant et tourné vers l'avenir
- Collaboration collégiale avec les départements, la direction et les partenaires IT externes dans une culture d'entreprise professionnelle
Avec une connaissance approfondie du marché et un large réseau, yellowshark vous propose des solutions sur mesure pour des emplois fixes. Bénéficiez d'une équipe engagée qui comprend vos objectifs de carrière et vous ouvre des opportunités passionnantes auprès d'employeurs attractifs. Faites le prochain pas avec yellowshark à vos côtés !
Avons-nous suscité votre intérêt ? Alors postulez dès aujourd'hui avec vos documents de candidature complets et pertinents. Nous sommes impatients de faire votre connaissance !
Tâches
- Recueil, évaluation et gestion des exigences IT, des besoins en services, des innovations et des projets stratégiques- Développement des processus internes dans les domaines de la demande de service, ITSM et gestion de portefeuille
- Réalisation d'analyses des besoins avec un focus sur la rentabilité, l'utilité stratégique, les business cases et les analyses de valeur
- Analyse et documentation des processus de travail, y compris la création de diagrammes d'activités, de contexte et de processus
- Documentation transparente dans les systèmes ITSM et DMS ainsi que création de rapports de gestion réguliers
- Transmission et coordination des exigences approuvées aux prestataires IT, y compris la surveillance des niveaux de service
- Coordination de la collaboration entre les départements, l'IT, la direction et les partenaires externes
- Identification des possibilités d'optimisation par l'analyse des exigences et demandes de service récurrentes
Profil
- Diplôme universitaire en informatique de gestion, analyse d'affaires ou équivalent- Plusieurs années d'expérience en gestion des services IT, analyse d'affaires ou ingénierie des exigences
- Excellente capacité à présenter des sujets complexes de manière compréhensible et à élaborer des bases décisionnelles solides
- Connaissances approfondies d'ITIL ainsi qu'expérience avec les systèmes ITSM
- Méthode de travail analytique et expérience pratique avec BPMN, UML ainsi que la modélisation des processus et des exigences
- Compréhension actuelle des technologies dans l'infrastructure IT, le cloud, le poste de travail, la sécurité, le réseau, les données et l'ingénierie logicielle
- Maîtrise parfaite de l'allemand (C2) ainsi qu'excellente connaissance de l'anglais (au moins B2)
- Casier judiciaire vierge ainsi que permis de conduire catégorie B
Informations utiles
- Conditions d'emploi progressistes dans une entreprise stable et orientée sur le long terme- Horaires de travail flexibles avec une grande autonomie et une bonne planification au quotidien
- Possibilités de télétravail selon accord et en fonction des tâches, de l'équipe et des exigences opérationnelles
- Outils de travail modernes, processus numériques et environnement IT professionnel avec des normes élevées de qualité et de sécurité
- Rôle d'interface responsable avec une influence directe sur les services IT, les processus et les projets stratégiques
- Large éventail thématique professionnel lié à ITSM, analyse d'affaires, infrastructure, cloud, sécurité, données et ingénierie logicielle
- Soutien actif à la formation continue et au développement personnel dans un environnement exigeant et tourné vers l'avenir
- Collaboration collégiale avec les départements, la direction et les partenaires IT externes dans une culture d'entreprise professionnelle
