Zürich
Ingénieur Support Applicatif (h/f)
- 13 août 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant)
- Zürich
À propos de cette offre
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de conseil en gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Ingénieur Support Applicatif (h/f)
Rôle :
Vous gérez et développez des solutions applicatives pour les clients et les accompagnez de l'analyse et la conception jusqu'à la mise en œuvre et l'exploitation continue. Vous combinez compréhension technique, contact client, support et travail de projet, et développez avec les clients des solutions adaptées.
Responsabilités :
Vous analysez et résolvez des erreurs techniques et des dysfonctionnements complexes.
Vous élaborez des spécifications, vérifiez la faisabilité et réalisez des estimations de charge.
Vous coordonnez et supervisez les demandes de support client et prenez en charge des tâches de support de 1er et 2e niveau.
Vous planifiez et coordonnez les mises à jour et les versions avec les clients, partenaires et équipes internes.
Vous assistez lors des tests, documentations ainsi que des informations sur les versions et mises à jour.
Vous analysez les processus clients et en déduisez les exigences et solutions système adaptées.
Vous planifiez les projets, définissez les exigences et développez des solutions techniques et interfaces.
Vous accompagnez la mise en place, la paramétrisation et l'installation des solutions chez le client.
Vous conseillez les clients et les soutenez dans les questions techniques.
Vous réalisez, si nécessaire, des formations utilisateurs et présentations par télémaintenance.
Vous soutenez le transfert de connaissances interne et assurez régulièrement le service de garde.
Qualifications :
Vous disposez d'une formation en informatique achevée, idéalement de niveau HF/FH, ainsi que d'une formation complémentaire en gestion de projet ou de processus.
Vous avez plusieurs années d'expérience dans le support applicatif ou support de 1er/2e niveau.
Vous avez de bonnes connaissances en bases de données relationnelles ; des connaissances en Java sont un atout.
Vous avez une compréhension technique et un bon sens pour la paramétrisation et la configuration.
Vous travaillez de manière analytique, structurée et orientée solution et gardez une vue d'ensemble même face à des problèmes complexes.
Vous êtes orienté client, communicatif et aimez travailler directement avec les clients.
Vous avez d'excellentes connaissances en allemand ainsi que de bonnes connaissances en anglais ; le français ou l'italien sont un plus.
Vous travaillez de manière fiable, autonome et responsable et faites preuve d'un grand engagement.
Offres d'emploi ROCKEN :
https://rocken.jobs
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Lieu de travail
Zurich
Contact
Marco Alvarado,
+41443852147
