ICT Support Spezialist (m/w/d)

ICT Support Spezialist (m/w/d)

Unser Rocken Partner ist ein führender Schweizer Hersteller von Sicherheitspapier für Banknoten, Pässe und mehr. Das Unternehmen vereint traditionelle Schweizer Werte wie Qualität, Sicherheit und Zuverlässigkeit mit Innovation. Als Zulieferer von Banknotensubstraten sowie Pass- und Visapapieren in mehr als 50 Ländern weltweit, produzieren sie seit 1872 Papiere, die den höchsten Qualitätsansprüchen genügen. Mit modernsten Herstellungsverfahren und Veredelungsschritten erfüllt unser Rocken Partner die hohen Anforderungen seiner Kunden und produziert mehr als 10.000 Tonnen Rundsiebpapier für Banknoten und Pässe auf modernsten Produktionsanlagen.

Rolle:

In dieser Rolle tauchst du in eine moderne ICT-Umgebung ein, in der Qualität, Sicherheit, Zuverlässigkeit und Innovation im Mittelpunkt stehen. Du bist erste Ansprechperson für Mitarbeitende bei sämtlichen ICT-Fragen und sorgst für einen stabilen und effizienten Betrieb der Client-Infrastruktur. Dabei betreust du den 1st-Level-Support und unterstützt den 2nd-Level-Support bei komplexeren Anliegen. Zudem übernimmst du Verantwortung für Software, Hardware, Peripheriegeräte sowie die eingesetzte Clientmanagement- und Softwareverteilungslösung. Durch deine aktive Mitarbeit in IT-Projekten trägst du entscheidend dazu bei, die ICT-Landschaft kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Verantwortung:

• Du betreust den First-Level-Support und unterstützt den Second-Level-Support bei Störungen und Anfragen.
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und wartest du Client-Hardware, Druckersysteme und Peripheriegeräte.
• Als Fachkraft IT-Benutzerunterstützung verwaltest du die Clientmanagement- und Softwareverteilungslösung Highsystem.
• Du organisierst und führst Anwenderschulungen zur optimalen Nutzung der IT-Anwendungen durch.
• In dieser Rolle unterstützt du IT-Projekte und arbeitest aktiv an deren Umsetzung mit.

Qualifikationen:

• Du verfügst über eine fundierte Informatik-Grundausbildung oder eine vergleichbare Weiterbildung im IT-Umfeld.
• Du hast erste praktische Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Anwenderanfragen gesammelt.
• Deine Arbeitsweise ist selbständig, strukturiert und stark lösungsorientiert.
• Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch in Wort und Schrift und besitzt gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus.
• Du bist bereit, Pikettdienst ausserhalb der regulären Bürozeiten zu übernehmen.
• Deine Vertrauenswürdigkeit ist einwandfrei und wird durch einen sauberen Leumund belegt.

• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Internationales Umfeld

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Arbeitsort
Thun

Kontakt

Gaël Altmann,
+41443852183