Publié: 29 avril 2024
Assistant·e clientèle CFF avec relevé des fréquences 08/2024
Bienne
100%
Durée indéterminée
SBB CFF FFS
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Emplois trouvés sur le web
Assistant·e clientèle CFF avec relevé des fréquences 08/2024
SBB CFF FFS
Infos sur l'emploi
Date de publication :
29 avril 2024Taux d'activité :
100%Type de contrat :
Durée indéterminéeLangue :
français (Courant)Lieu de travail :
Bienne
Ce que vous pouvez faire bouger.
- Informer et conseiller notre clientèle CFF sur les quais et à bord des trains. Garantir un haut niveau de confort pendant le voyage.
- Procéder au contrôle des billets à bord des trains.
- Gérer les dérangements de manière active.
- Exécuter des tâches liées aux prescriptions d'exploitation et de circulation des trains.
- Mettre en oeuvre des normes de sécurité.
- Assumer des tâches supplémentaires liées au relevé des fréquences (enquêtes auprès de la clientèle et saisie de données).
Ce que vous apportez.
- Apprentissage professionnel achevé avec succès (CFC) ou formation jugée équivalente. Expérience professionnelle de plusieurs années dans le domaine de la relation avec la clientèle.
- Excellente orientation clientèle, attitude aimable et apparence soignée. Grande vivacité d'esprit complétée par d'excellentes compétences en matière de communication et de gestion des conflits.
- Résistance physique et psychique avec une bonne capacité à s'imposer.
- Aisance dans l'utilisation des équipements de travail numériques.
- Capacité et volonté à travailler de manière irrégulière, que ce soit tôt le matin, tard le soir ainsi que durant les week-ends.
- Très bonnes connaissances linguistiques : langue maternelle française ou au minimum un niveau C2; volonté et capacité à apprendre deux langues étrangères (allemand et anglais ou italien) d'un niveau B1 à l'oral et A2 à l'écrit.
- Un extrait du casier judiciaire et de l'office des poursuites vous sera demandé lors de l'invitation à l'entretien.
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