Assistant support technique

Pour l’un de nos clients, nous recherchons un-e Agent-e support technique en charge de la gestion et du suivi des demandes d’intervention liées aux bâtiments et infrastructures, pour une mission temporaire à pourvoir ASAP jusqu'au 30 septembre 2026.

Assistant support technique

Vos responsabilités

• Réceptionner et gérer les appels téléphoniques du Centre de support ;
• Enregistrer, traiter et assurer le suivi des demandes d’intervention techniques via un système de ticketing ;
• Assurer le suivi administratif des demandes et des interventions ;
• Coordonner les interventions avec les équipes internes et les prestataires externes ;
• Transmettre les informations nécessaires aux demandeurs et assurer une communication claire sur l’avancement des interventions ;
• Assurer le suivi des dossiers liés aux sinistres en collaboration avec les assurances et/ou les régies ;
• Effectuer diverses tâches administratives liées au fonctionnement du Centre de support.

Votre profil

• Titulaire d’un CFC d’employé-e de commerce ou d’une formation équivalente ;
• Première expérience dans un environnement administratif, technique ou lié à la gestion de demandes d’intervention ;
• Bonne connaissance de la terminologie technique du secteur du bâtiment ;
• Une expérience dans la gestion de sinistres avec des assurances et/ou des régies constitue un atout ;
• Très bonne maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit ;
• Excellentes capacités rédactionnelles et administratives ;
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office et aisance avec les outils informatiques ;
• Sens du service, excellente communication et orientation client ;
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.

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