Customer Service FR CHALL ANG

Afin de rejoindre une entreprise familiale spécialiste du commerce de détail de Luxe, nous recherchons dès maintenant une personne motivée et dynamique pour le poste de :

Customer Service FR CHALL ANG

Customer service trilingue

Vous aimez le contact humain, le travail en équipe et la recherche de solutions ? Alors ce poste est fait pour vous.

Vos missions

Au sein de notre service client SAV, vous aurez pour principales responsabilités :

• Répondre aux appels téléphoniques avec professionnalisme et efficacité
• Écouter, analyser et traiter les demandes des clients ainsi que des différents départements
• Assurer le suivi des demandes par e-mail
• Gérer la réception et garantir un accueil de qualité
• Participer activement au bon fonctionnement du service

Votre profil

• CFC d’employé(e) de commerce
• Expérience confirmée dans une fonction similaire
• Bonne maîtrise des outils Excel et Word
• Personne organisée, rigoureuse et orientée solutions
• Capacité à travailler de manière autonome tout en appréciant le travail en équipe
• Disponibilité pour un tournus le samedi
• Flexibilité horaire :
  • du lundi au vendredi entre 9h00 et 19h00
  • nocturnes selon les horaires des magasins

Langues impératives

Excellentes connaissances orales et écrites des langues suivantes :

• Français - C2
• Suisse-allemand - C2
• Anglais - C1

Conditions

• Un contrat à durée indéterminée
• 40 heures par semaine
• 5 semaines de vacances annuelles
• Des remises d’achat attractives
• Un environnement de travail dynamique et convivial