Exams Officer (80%-100%)

Rejoignez-nous et façonnez l'avenir de l'hospitalité dès aujourd'hui !

Les campus dynamiques de l'EHL constituent un réseau unique où se réunissent des étudiants passionnés, des académiciens et des experts de l'industrie de plus de 120 pays avec un objectif commun : développer et diffuser les connaissances en matière d'hospitalité, tout en soutenant la croissance continue du secteur.

Nous nous efforçons en permanence d'améliorer l'environnement de travail et les possibilités de développement personnel de nos plus de 800 collaborateurs et enseignants, qui comptent parmi les experts les plus reconnus dans leurs domaines respectifs. Depuis sa création en 1893, l'EHL est largement reconnue par le secteur et se classe régulièrement parmi les meilleures écoles de « hospitality management » au monde. Tout ce que nous faisons est basé sur nos valeurs d'excellence, de famille, d'apprentissage et nous nous engageons à les faire vivre de manière tangible pour nos collaborateurs.

Le département Hospitality Business School Operations à l’EHL est responsable d’assurer la prestation fluide des services académiques et des services aux étudiants pour l’ensemble des programmes. Il développe des services et des solutions d’apprentissage de haute qualité afin de soutenir le développement des étudiants et leur progression professionnelle. Sa mission est d’optimiser les processus, les ressources et les systèmes de soutien pour améliorer l’expérience des apprenants. Le département collabore avec le corps enseignant et les unités de services pour maintenir l’excellence opérationnelle et les standards de qualité. Il conduit des initiatives alignées avec les objectifs institutionnels, favorisant l’efficacité et l’innovation.

Dans le but de rejoindre notre équipe formidable, nous recherchons un candidat qui non seulement possède les compétences et une passion pour l'hospitalité, mais qui adhère également à nos principes de leadership : transparence, responsabilité, collaboration, bienveillance et expérimentation.

Exams Officer (80%-100%)

La mission de l’Exams Officer est de superviser la planification ainsi que la gestion administrative, opérationnelle et logistique des programmes d’études, et d’organiser les sessions d’examens en conformité avec les directives des directions de programmes et les exigences réglementaires.

Vos responsabilités :

• Planifier des examens via les systèmes dédiés (IS-ACADEMIA, LMS).
• Organiser de la logistique avant, pendant et après les sessions d’examens.
• Set-up de notre système de proctoring en ligne.
• Gérer les surveillants : recrutements, suivi et formations.
• Collecter des épreuves auprès de la faculté et s’assurer du respect des deadlines.
• Assurer les communications à destination des enseignants et étudiants.
• Mettre à jour des processus liés aux examens.
• Ouverture de la plateforme de consultation.
• Assurer les communications associées auprès des étudiants et de la Faculté.
• Suivre les différentes phases du processus de consultation et de réclamation en collaboration avec les départements concernés.

Votre profil :

• Vous êtes titulaire d’un CFC d’employé·e de commerce ou d’un titre jugé équivalent ; un Bachelor en management constitue un atout.
• Vous avez au minimum 3 ans d’expérience dans un poste opérationnel ou similaire. Une expérience dans le domaine académique est un atout.
• Vous avez une très bonne aisance avec les outils informatiques et maîtrisez parfaitement Microsoft Office.
• Vous possédez d’excellentes capacités d’organisation et de planification, et faites preuve d’une bonne résistance au stress.
• Vous avez un esprit logique, êtes orienté·e solutions et doté·e d’un fort sens du service client.
• Vous avez une très bonne aisance relationnelle et appréciez le travail en équipe, avec une attitude bienveillante, sincère et honnête.
• Vous avez pour langue maternelle le français et un niveau C1 en anglais.

Ce que nous proposons :

Nous vous offrons un contrat à durée déterminée au sein d’un secteur d’activité d’une institution d’enseignement, avec des prestations exceptionnelles pour les collaborateurs notamment des repas gratuits, un nombre de jours de congé attrayant, une place de parking ou une contribution liée aux transports en commun ainsi que l’accès à différents services et infrastructures.

Nous vous offrons la responsabilité, des défis et de l’encouragement pour vous aider à atteindre vos objectifs professionnels et personnels.

Nous vous offrons la possibilité d’avoir un impact concret sur une institution en pleine croissance et de prendre plaisir à faire partie d’une équipe passionnée, multidisciplinaire et talentueuse.