Team leader service clientèle à 100% (H/F)
Villeneuve VD
Key information
- Publication date:17 December 2025
- Workload:100%
- Contract type:Permanent position
- Place of work:Zone industrielle C67, 1844 Villeneuve VD
Le Groupe Margot, l’un des leaders de la distribution et de la logistique en Suisse, regroupe trois sociétés actives : Ch. Margot & Cie SA, spécialiste dans la distribution,
VM Vending Management SA, spécialiste en logistique et exploitation d’appareils automatiques et Altux SA, experte dans la conception de produits technologiques et de services, destinés aux professionnels de la vente.
Afin de renforcer et de compléter notre équipe, nous désirons engager pour notre centre de distribution, situé à Villeneuve VD, un (e)
Votre future activité :
- Gestion et planification des ressources du service clientèle
- Assurer la communication au sein des secteurs
- Initiation de mesures d’amélioration pour optimiser les processus du service clientèle
- Communication à la clientèle
- Gestion des commandes pour les clients de Suisse romande et de Suisse allemande
- Gestion des appels téléphoniques en français et en allemand
- Accueil des clients et visiteurs
- Traitement des appels entrants /sortants (clientèle ou autres)
- Traitement des commandes spéciales (actions, OPPO, etc.)
- Traitement des réclamations
- Traitement des courriels
- Gestion des factures de la clientèle
- Gestion des renseignements à la clientèle
- Travaux divers relatifs à la logistique et à la vente
- Coordination avec notre transporteur de Suisse allemande
- Communication des plans de livraisons pour les jours fériés
- Communication entre les divers départements
Votre profil :
- Formation de base commerciale ou dans la vente, CFC ou équivalent
- Plusieurs années d’expérience professionnelle dans un poste similaire
- Compétences en gestion d’équipe et encadrement
- Français courant et très bonnes connaissances de l’allemand (min. B2) ; d’autres connaissances linguistiques sont un plus
- Très bonnes connaissances des outils informatiques (MS Office)
- Leadership et sens de la communication
Nous vous offrons un poste intéressant avec des responsabilités dans un environnement professionnel de qualité. Une équipe motivée vous attend avec plaisir !
Voulez-vous rejoindre notre équipe dans un esprit positif et contribuer ainsi personnellement à la satisfaction de nos clients ?
