mobilezone ag
Rotkreuz
Avant-hier
Agent de service client DE/FR/EN, 80-100% (h/f/d)
- 01 mai 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- Rotkreuz
Résumé de l'emploi
Digital Republic, fournisseur innovant en Suisse, recherche un soutien.
Tâches
- Assurer le support client en trois langues : DE/FR/EN.
- Gérer les demandes clients par téléphone et ticketing.
- Collaborer avec les équipes pour améliorer les services.
Compétences
- Formation en commerce ou expérience en service client requise.
- Excellente communication et sens du service client.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Digital Republic est le fournisseur innovant et flexible d’abonnements mobiles et d’internet mobile en Suisse. En tant que membre du groupe mobilezone, nous travaillons à Zurich (Schlieren) avec un objectif clair : des produits simples avec un excellent rapport qualité-prix et un support personnalisé. Chez nous, vous trouverez une équipe jeune et motivée avec des processus décisionnels courts, beaucoup d’autonomie et une culture du tutoiement ouverte.
Vous souhaitez réfléchir, participer et vraiment faire bouger les choses ? Alors vous êtes au bon endroit.
Pour renforcer notre équipe à Zurich (Schlieren), nous recherchons un soutien engagé au service client.
Agent de service client DE/FR/EN, 80-100% (h/f/d)
Nous vous offrons :
- Un environnement de travail passionnant dans le secteur des télécommunications
- Un modèle de travail hybride avec des jours fixes au bureau et en télétravail
- Une atmosphère conviviale avec une culture du tutoiement et de superbes événements d’équipe
- Un abonnement mobile Digital Republic gratuit
- Des prestations attrayantes d’assurance LPP
- Un emplacement central à Zurich (Schlieren) avec d’excellentes connexions aux transports publics
- La possibilité de proposer des idées et de contribuer activement à l’avenir de Digital Republic
- et bien plus encore...
Ce que vous apportez
- Une formation achevée dans le domaine commercial, du dialogue client ou dans un domaine comparable.
- Vous avez au moins 2 ans d’expérience dans le service client. Ce qui est encore plus important pour nous, c’est que vous aimez communiquer avec les gens, que vous restez toujours aimable et que vous gardez une vue d’ensemble même avec plusieurs demandes simultanées.
- Vous écrivez et parlez couramment et avec aisance l’allemand et le français. Une bonne connaissance de l’anglais est un avantage.
- Vous travaillez de manière autonome, fiable et précise. Vous réfléchissez et prenez volontiers des responsabilités.
- Votre personnalité positive et communicative vous distingue et vous prenez plaisir à vraiment aider les clients.
- Vous êtes prêt à travailler occasionnellement le samedi. En compensation, vous bénéficiez d’une demi-journée libre en semaine.
Vos tâches
En tant que membre de notre équipe de support, vous êtes pour nous l’interlocuteur important pour nos clientes et clients et placez leur satisfaction au premier plan. Vous aidez en cas de questions, résolvez les problèmes et veillez à ce que nos clientes et clients vivent une expérience excellente avec Digital Republic.
Texte
- Vous traitez les demandes des clients par téléphone et via le système de tickets en allemand, français et idéalement en anglais.
- Vous soutenez nos clientes et clients en cas de questions et les conseillez de manière proactive sur nos abonnements mobiles, à domicile et de données.
- Vous transmettez les retours clients en interne et contribuez ainsi à l’amélioration continue de nos abonnements et de nos processus internes.
- Vous soutenez les tâches de back-office et collaborez avec d’autres équipes au sein de l’entreprise.
Intéressé(e) ?
Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète via notre système de candidature en ligne.
Pour toute question concernant le poste, notre équipe RH est à votre disposition au +41 58 400 24 42
Digital Republic AG, Suurstoffi 22, 6343 Rotkreuz | https://digitalrepublic.ch
