Gestionnaire information voyageurs
Infos sur l'emploi
- Date de publication :18 avril 2025
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :Renens VD
Chaque jour, les tl transportent plus de 326'000 voyageurs - sur 40 lignes de bus et de métros en mettant en œuvre des solutions de mobilité durable.
1'900 collaborateurs-trices exploitent une flotte de véhicules routiers et ferroviaires, circulant sur un réseau long de 260 km. Les lignes de transports publics de demain quadrilleront les secteurs les plus denses de l'agglomération et permettront d'accéder facilement aux quartiers d'habitation, aux pôles d'emploi, aux commerces et aux loisirs.
Si vous souhaitez être acteur de notre développement, nous vous invitons à nous rejoindre !
Notre recherchons notre futur.e:
Depuis le centre de gestion du trafic à Perrelet, vous assurez l'information en temps réel aux voyageurs sur le réseau tl. Vous gérez les actions de communication à proposer en temps réel lors de situations perturbées en choisissant les meilleurs outils de diffusion afin d'assurer à notre clientèle une information fiable lui permettant de trouver une alternative à son voyage. Vous assurez également la préparation et la diffusion des informations annonçant les situations perturbées à venir (manifestations ou travaux). Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de régulation et communication. Font également partie de vos activités, la mise à jour et la tenue des documents de travail et des procédures.
Cette fonction est organisée en tournus autour d'horaires irréguliers du lundi au dimanche.
- CFC employé-e de commerce, agent-e de transport public ou titre jugé équivalent
- Première expérience professionnelle dans le domaine du contact clientèle ou SAV
- Maîtrise des outils informatiques usuels (MS Office)
- Connaissances de la région lausannoise et du réseau tl, un atout
- Excellente maîtrise du français et compétences rédactionnelles
- Sens de la communication et du service
- Réactivité et polyvalence
