Rocken®
St. Gallen
Ingénieur Support TIC (h/f)
- 03 août 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- CHF 65 000 - 80 000 /an
- allemand (Intermédiaire), anglais (Intermédiaire)
- St. Gallen
À propos de cette offre
Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de gestion des talents afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
À quoi ressemble l'avenir du monde du travail numérique ? Notre partenaire Rocken le façonne activement - en tant que prestataire spécialisé dans les solutions informatiques et la transformation digitale. L'entreprise développe des solutions logicielles sur mesure et accompagne ses clients dans l'optimisation de leurs processus métier. L'accent est mis sur des technologies innovantes et des concepts tournés vers l'avenir qui créent une réelle valeur ajoutée. Le domaine d'activité comprend le développement, la mise en œuvre et l'exploitation de systèmes informatiques complexes. La proximité client, l'excellence technique et des approches pragmatiques sont au cœur des préoccupations. Les équipes travaillent de manière agile, par projet et avec des outils modernes - toujours dans le but de rendre les clients durablement plus performants. Des voies de décision courtes, un travail autonome et une collaboration collégiale caractérisent le quotidien. Ici, c'est ta contribution qui compte, pas le niveau hiérarchique. Prêt pour la prochaine étape de ta carrière IT ? Alors nous nous réjouissons de te mettre en relation avec notre partenaire Rocken !
Avantages :
Emplois ROCKEN :
Créer un profil :
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de gestion des talents afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Ingénieur Support TIC (h/f)
Salaire - CHF65'000 - 80'000À quoi ressemble l'avenir du monde du travail numérique ? Notre partenaire Rocken le façonne activement - en tant que prestataire spécialisé dans les solutions informatiques et la transformation digitale. L'entreprise développe des solutions logicielles sur mesure et accompagne ses clients dans l'optimisation de leurs processus métier. L'accent est mis sur des technologies innovantes et des concepts tournés vers l'avenir qui créent une réelle valeur ajoutée. Le domaine d'activité comprend le développement, la mise en œuvre et l'exploitation de systèmes informatiques complexes. La proximité client, l'excellence technique et des approches pragmatiques sont au cœur des préoccupations. Les équipes travaillent de manière agile, par projet et avec des outils modernes - toujours dans le but de rendre les clients durablement plus performants. Des voies de décision courtes, un travail autonome et une collaboration collégiale caractérisent le quotidien. Ici, c'est ta contribution qui compte, pas le niveau hiérarchique. Prêt pour la prochaine étape de ta carrière IT ? Alors nous nous réjouissons de te mettre en relation avec notre partenaire Rocken !
Rôle :
Dans ce rôle, tu prends en charge avec compétence le support des clients autour des solutions de service et veilles à ce que leurs demandes soient traitées rapidement et professionnellement. Tu analyses les requêtes, coordonnes les clarifications techniques ou organisationnelles et assures la mise en œuvre efficace de solutions orientées client. De plus, tu es responsable de la gestion rigoureuse de toutes les données et informations pertinentes dans les systèmes utilisés. Grâce à ta méthode de travail structurée et orientée solutions, tu contribues de manière décisive à l'optimisation des processus de service et à une grande satisfaction client. Avec ton expérience en service client, tu joues un rôle d'interface importante entre la clientèle et les services internes et assures une communication claire et compréhensible.
Responsabilités :
- Tu traites de manière autonome les tickets de support et les demandes opérationnelles au quotidien.
- Dans ce rôle, tu gères et entretiens des systèmes tels que PMS, Guest Journey Messaging, logiciels de check-in et autres outils opérationnels.
- Tu effectues des configurations ainsi que des ajustements techniques système et assures leur fonctionnalité.
- Dans ce rôle, tu prends en charge l'assurance qualité et vérifies les processus existants pour détecter erreurs et potentiels d'optimisation.
- Tu soutiens les formations et accompagnes l'introduction de nouvelles fonctionnalités dans les départements spécialisés.
- En tant que spécialiste du service client pour les solutions de service, tu travailles en étroite collaboration avec les opérations, le front office, l'informatique et d'autres interfaces internes.
Qualifications :
- Tu as de l'expérience avec des systèmes opérationnels (par ex. PMS, Guest-Messaging, CRM) ou une forte affinité technique.
- Tu assimiles rapidement et sûrement de nouveaux systèmes grâce à ta capacité d'apprentissage rapide.
- Un travail structuré, précis et de haute qualité est pour toi une évidence.
- Idéalement, tu as une expérience pratique dans un environnement support ou proche de l'informatique.
- Tu communiques avec assurance en allemand et en anglais.
- En tant que personne fiable, orientée détails et pragmatique, tu travailles de manière orientée service en équipe et de façon autonome.
Avantages :
- Activités/projets intéressants et variés : traitement des tickets de support, gestion des systèmes et assurance qualité dans divers outils
- Hiérarchies plates : collaboration étroite avec les opérations, le front office, l'informatique et d'autres interfaces
- Équipe rodée et dynamique : travail d'équipe avec différents départements internes
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
St. Gallen
Contact
Muqsit Bebou,
+41443852834
