Team leader Disposition Ouest

06 mars 2026
100%
Durée indéterminée
Région lausannoise

À propos de cette offre

Team leader Disposition Ouest

Lieu de travail: Renens

Taux d’activité: 100%

Date de début: 15/05/26

Chez ISS, nous nous appelons tous "Placemakers". Notre objectif est de fournir à nos clients le meilleur environnement possible et de faire en sorte qu'ils se sentent bien sur leur lieu de travail. Nos 14'000 employés/placiers ont un niveau élevé de connaissances en matière de services pour répondre aux différents besoins de nos clients. Nous les réalisons selon les plus hautes exigences de qualité.?

Vos tâches:

Analyser, transmettre et suivre les demandes clients conformément aux règles en vigueur

Participer aux projets d’implémentation des nouveaux clients (optique Disposition)

Soutenir les responsables opérationnels dans divers aspects administratifs

Garantir la permanence téléphonique entre 07h30 et 17h30 en collaboration avec le team

Planifier les horaires de l’équipe

Piloter l’équipe Dispo (fixer des objectifs, contrôler les résultats, timbrages, vacances), contrôle et suivi des performances de l’équipe

Participation active aux diverses séances

Référent système ticketing & support système : Gestion des accès/incidents, formation sur site, développement de rapports et projets d'amélioration en coordination avec Business Solutions et les KAM

Présence terrain & interface opérationnelle : Visites régulières clients, soutien direct aux OPS et managers, remontée et résolution des problèmes système

Votre profil:

Diplôme ou CFC d’employé de commerce

Formation continue dans le domaine administratif

Plusieurs années d’expérience confirmées dans un poste similaire dans le secteur des services

Maîtrise du français

Anglais B2, Allemand un atout

Très bonnes connaissances de la suite Office

Personnalité communicative avec esprit d’équipe

Aisance dans les contacts

Orientation clientèle marquée

Empathie, respect, discrétion, amabilité

Sens du service et du détail

Prêts pour nous ? Nous le sommes pour vous.
Chaque jour, chez ISS Suisse, nous travaillons pour que les bureaux, les laboratoires, les aéroports, les sites de production, les gares, les écoles et les hôpitaux fonctionnent et soient agréables à vivre. Nos 14'000 collaboratrices et collaborateurs créent des espaces de vie dans toute la Suisse, où plus d'un million de personnes se sentent bien et peuvent s'épanouir chaque jour. ISS est synonyme d'innovation, de qualité de service et de relations directes avec les clients.

En tant qu'employeur, nous misons sur des conditions d'emploi équitables, un salaire égal pour un travail de valeur égale et des emplois sûrs. Pour nous, l'estime est plus qu'une promesse – elle se manifeste dans nos cinq programmes et dans plus de 200 possibilités de formation et de perfectionnement. Car celui qui assume des responsabilités doit aussi offrir des perspectives – et sans nous, beaucoup de choses ne fonctionneraient pas.

Chères agences de recrutement: pour ce poste, nous ne prenons en compte que les candidatures directes. Nous vous en remercions.
Veuillez noter que nous acceptons volontiers les candidatures par courrier, mais que les documents ne seront pas retournés.

vos bénéfices

Sécurité au travail

Égalité des chances

Sécurité des données

Politique uniforme du personnel

Opportunité de développement

Programme d'appréciation

Notre capital est constitué de personnes qui inspirent chaque jour nos clients par leur passion, leur engagement, leur enthousiasme et leurs normes de qualité élevées. Vous aussi, vous pouvez façonner votre carrière à l'ISS et postuler dès maintenant!

Veuillez noter : Nous acceptons volontiers les candidatures par courrier, mais vos documents ne vous seront pas renvoyés.

Yannick Cirla
Spécialiste Recrutement
Telefon: 058 787 83 63