Cham
Supporteur TIC (h/f/d)
- 17 août 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Langue maternelle)
- Cham
À propos de cette offre
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® offre des services de recherche de cadres et de gestion des talents pour répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Supporteur TIC (h/f/d)
Des infrastructures informatiques sur mesure et des solutions globales économiques clés en main - notre partenaire Rocken est spécialisé dans la planification, la réalisation et l'exploitation de systèmes sécurisés. En tant que prestataire certifié, l'entreprise allie savoir-faire technique et compréhension économique, offrant des conseils complets, la mise en œuvre et le support. Le domaine d'activité comprend les systèmes ERP, les services cloud, les systèmes téléphoniques modernes ainsi que les agents IA. L'accent est mis sur des solutions qui soulagent durablement et digitalisent efficacement les processus commerciaux - intersectoriels et toujours adaptées aux besoins individuels. L'équipe travaille avec engagement, créativité et n'hésite pas à faire un effort supplémentaire. L'innovation et la fiabilité caractérisent le quotidien professionnel. Prêt à rejoindre une équipe expérimentée qui transforme la complexité informatique en solutions intelligentes ? Alors rencontrons-nous - notre partenaire Rocken recherche précisément vous.Rôle :
Dans ce rôle, vous assumez un support de premier et deuxième niveau exigeant - à distance, par téléphone et sur site - et analysez les dysfonctionnements de manière structurée afin d'assurer des solutions durables. Vous gérez et maintenez divers environnements clients avec serveurs, clients, réseaux et pare-feu et fournissez des postes de travail modernes ainsi que des appareils mobiles. De plus, vous installez et gérez le logiciel Abacus Business et documentez votre travail de manière claire et compréhensible. Vous travaillez en étroite collaboration avec les ingénieurs systèmes et les spécialistes du second niveau et participez activement aux projets ainsi qu'à l'amélioration continue des services.
Responsabilités :
Support technique des clients professionnels et résolution autonome de cas de support complexes via des canaux à distance ainsi que directement sur site
Assurer la stabilité des environnements clients en gérant serveurs, clients, composants réseau et sécurité ainsi que des solutions de poste de travail modernes
Installation et accompagnement technique des applications professionnelles ainsi que collaboration étroite avec les ingénieurs systèmes sur des sujets d'infrastructure plus complexes
Amélioration active de la qualité du service par un dépannage durable, des documentations compréhensibles et la participation à des projets techniques
Qualifications :
Formation informatique achevée avec spécialisation en développement de plateformes/technique système ou qualification technique équivalente
Expérience pratique en support TIC et idéalement connaissances dans un environnement de services informatiques ou de services gérés
Compétences prononcées en résolution de problèmes ainsi que capacité à analyser de manière structurée les contextes techniques et à les communiquer clairement
Personnalité autonome et orientée service avec esprit d'équipe, initiative et grande conscience de la qualité
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Cham
Contact
Muqsit Bebou,
+41443852834
