Support IT professionnel / Support IT professionnel (Services VIP) (a) Taux d’activité 80-100%

Lieu de travail : Siège social | Télétravail
Prise de poste : selon accord
Type de contrat : CDI
 
Hirslanden représente une prise en charge de santé de premier ordre, responsable et individuelle, centrée sur la personne. De la naissance à un âge avancé, ainsi que de la prévention à la guérison – à tout moment, physiquement et numériquement – le groupe Hirslanden, en collaboration avec des partenaires privés et publics, se concentre sur le développement continu du « Continuum of Care ».
 
Notre attention ne se porte pas uniquement sur le bien-être de nos patients, mais aussi sur celui de nos collaborateurs.

Support IT professionnel / Support IT professionnel (Services VIP) (a) Taux d’activité 80-100%

Support IT professionnel / Support IT professionnel (Services VIP) (a) Taux d’activité 80-100%

VOS TÂCHES

• Assurer un support IT VIP de premier ordre et personnalisé pour la direction du groupe, les directrices et directeurs ainsi que d’autres cadres dirigeants du groupe Hirslanden
• Personne de contact centrale pour toutes les demandes ICT de nos utilisateurs VIP ainsi que traitement autonome des requêtes et des incidents
• Conseil, configuration et support des clients Windows et Mac, Microsoft 365, Citrix, VPN ainsi que d’autres services Modern Workplace
• Assistance rapide, personnelle et orientée solution face aux défis techniques, notamment lors de réunions importantes, d’événements et de questions critiques pour l’entreprise
• Coordination et gestion des escalades ainsi que collaboration étroite avec les services ICT internes jusqu’à la résolution réussie des problèmes
• Accompagnement et conseil personnalisés de nos utilisateurs VIP lors de l’introduction de nouveaux appareils, applications et services ICT ainsi qu’à l’entrée et à la sortie
• Encadrement professionnel, accompagnement et promotion de nos apprentis ICT (spécialité ICT technicien/ne) ainsi que garantie d’une formation pratique

VOTRE PROFIL

• Formation professionnelle achevée dans le domaine de l’informatique ainsi qu’une formation complémentaire ou une certification dans le domaine ICT de préférence
• Expérience professionnelle de plusieurs années dans le support IT VIP ou dans une fonction comparable avec prise en charge directe de cadres et parties prenantes exigeantes
• Connaissances approfondies de Microsoft 365, Windows 11, iOS ainsi que des environnements Modern Workplace
• Orientation marquée vers le service et un haut niveau de qualité avec l’exigence d’offrir un service de premier ordre même pour des demandes complexes
• Excellentes compétences en communication ainsi qu’une attitude assurée, confiante et professionnelle
• Grand sens de la discrétion, tact et habileté diplomatique dans le traitement d’informations confidentielles et de différents groupes d’intérêt
• Très bonnes connaissances en allemand et en anglais à l’oral et à l’écrit, la connaissance du français est un atout

Êtes-vous prêt à démarrer dans un environnement innovant ?
Chez nous, vous pouvez pleinement déployer vos forces, votre savoir-faire et vos compétences. Dès votre premier jour de travail, nous vous souhaitons la bienvenue chaleureusement et veillons à ce que vous vous sentiez à l’aise dès le début.

Dès la première semaine, vous pouvez profiter de nombreux avantages :

• Menus variés dans notre restaurant du personnel à prix avantageux
• Fitness 24/7 : accès gratuit à notre salle de sport (cours du midi inclus)
• Conseil gratuit pour les employés : pour votre bien-être – que ce soit pour des questions professionnelles, des défis personnels ou simplement pour acquérir de nouvelles perspectives
• Plus de 5 semaines de congés dans le cadre de notre programme Freizeit Plus – pour un parfait équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Et bien d’autres avantages passionnants sont disponibles ici !

Pour des informations supplémentaires, Michael Wellauer (Responsable ICT Technical Management) est à votre disposition à michael.wellauer@hirslanden.ch. Celina Timmer se réjouit de recevoir votre candidature complète en ligne.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas prendre en compte les dossiers papier (qui ne seront pas retournés) ni les candidatures par e-mail. Veuillez donc postuler exclusivement en ligne via cet outil.

Le groupe Hirslanden est le plus grand réseau médical de Suisse. Le groupe comprend 16 cliniques dans 9 cantons. Il exploite également 5 centres de chirurgie ambulatoire, 18 instituts de radiologie et 6 instituts de radiothérapie. Le groupe compte 11 025 collaborateurs.