Uster
Spécialiste Support IT & Accompagnement Utilisateur (h/f/d)
- 14 août 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant), anglais (Courant)
- Uster
À propos de cette offre
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le
processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser sur le long terme.
Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders sur le marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose
des services de recherche de cadres et de gestion des talents pour répondre aux besoins personnels et individuels
de chacun et les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Spécialiste Support IT & Accompagnement Utilisateur (h/f/d)
Notre partenaire Rocken est un cabinet d'avocats renommé à vocation internationale. L'entreprise conseille ses clients dans des affaires complexes de droit économique et allie expertise locale et perspective globale. En tant qu'acteur établi sur le marché juridique, le cabinet incarne les plus hauts standards professionnels et un conseil stratégique de premier ordre. Le domaine d'activité comprend l'accompagnement de transactions exigeantes, des mandats en droit des sociétés ainsi que des conseils en matière réglementaire. Le cabinet opère à l'interface entre l'économie et le droit et collabore avec des entreprises leaders. Des processus décisionnels courts, une collaboration partenariale et un environnement favorisant la responsabilité individuelle caractérisent le quotidien professionnel. L'expertise y est vécue, pas seulement promise. Prêt à travailler dans un environnement qui exige et favorise l'excellence ? Nous sommes impatients de vous mettre en relation avec notre partenaire Rocken.Responsabilités :
Réception et traitement de diverses demandes des utilisateurs via des canaux de support personnels, numériques et téléphoniques.
Assurer un support professionnel de premier et deuxième niveau ainsi que le suivi rigoureux des cas ouverts.
Conception de supports d'apprentissage, guides rapides et formats de formation pour les utilisateurs internes.
Gestion éditoriale des offres d'information numériques et communication adaptée aux groupes cibles sur les nouveautés techniques.
Participation aux initiatives d'amélioration et aux projets d'optimisation des services IT internes.
Qualifications :
Formation professionnelle achevée dans un environnement technique, de préférence avec une spécialisation en informatique.
Expérience pratique dans le support aux utilisateurs finaux ainsi que dans le support des applications métier.
Maîtrise des services Microsoft 365, des outils bureautiques courants et des solutions de gestion documentaire numériques.
Grand sens des besoins clients, combiné à une expression claire et compréhensible.
Excellente organisation personnelle, initiative et conscience de la qualité ainsi qu'une maîtrise assurée de l'allemand et un bon niveau d'anglais.
Avantages :
- Horaires de travail flexibles
- Bonne connexion et accessibilité
- Opportunités attrayantes de formation et de développement
- Bureau confortable avec infrastructure moderne
- Culture d'entreprise ouverte
- Équipe expérimentée et dynamique
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Uster
Contact
Gaël Altmann,
+41443852183
