Support de premier niveau 100 % (h/f/d)

Quelle est ma fonction ?

• Tu prends les appels et les pannes, écoutes attentivement et poses les bonnes questions

• Tu documentes les demandes de manière claire et compréhensible et aides pour des problèmes techniques simples

• Tu veilles avec ton équipe à ce que les clients soient pris en charge de manière fiable

• Tu effectues les tâches de contrôle générales qui surviennent dans le support de premier niveau

De quoi ai-je besoin pour réussir ?

• Formation commerciale achevée ou formation de base comparable

• Expérience dans le contact client, le support, la vente, l’accueil ou des domaines similaires

• Premiers contacts avec l’informatique ou la technique

• Tu comprends le suisse allemand et peux communiquer sans problème en anglais

• Joie de travailler avec les gens, même dans des situations exigeantes ou stressantes

• Communication claire et amicale

• Fiabilité et sens des responsabilités

• Méthode de travail structurée, précise et fiable

• Esprit d’équipe et entraide mutuelle

Quels sont mes avantages ?

• Horaires de travail flexibles

• Possibilité de télétravail

• Postes de travail modernes à Baar

• Collaboration simple et collégiale en tutoiement

• Autonomie et échanges au sein de l’équipe

• Promotion du développement personnel

• Week-ends de ski, randonnées et événements d’été

• Activités d’équipe spontanées

• Place pour ses propres idées

Qu’est-ce qui caractérise l’entreprise ?

Chez notre client, tu ne travailles jamais seul - une équipe forte t’attend, qui se soutient mutuellement et trouve des solutions ensemble. La satisfaction du client est au centre, tout comme le bien-être des collaborateurs.

Langues
Allemand : C2 - Niveau natif
Anglais : B2 - Très bon

Lieu de travail
Zoug

Numéro de la vacance
VA-BDH-NVR