Rocken®
Zürich
Service Desk IT et Administration M365 (h/f)
- 03 août 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant)
- Zürich
À propos de cette offre
Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le
processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché
et à les fidéliser sur le long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque
candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose
des services de recherche de cadres et de gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels
de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Cherchez-vous un employeur qui incarne de vraies valeurs tout en pensant de manière innovante ? Notre partenaire Rocken est une institution financière moderne avec une forte implantation et un accent clair sur la durabilité. L'entreprise combine des services bancaires traditionnels avec des solutions numériques - des financements classiques aux plateformes en ligne innovantes. Le poste comprend des tâches variées dans le domaine client, où le conseil sur mesure et les services numériques vont de pair. Vous travaillez dans un environnement qui favorise la responsabilité individuelle et soutient activement les opportunités de développement. Des hiérarchies plates et une véritable collaboration caractérisent le quotidien chez le partenaire Rocken. Prêt à apporter votre expertise là où la banque reste humaine ? Alors construisons ensemble votre prochaine étape de carrière.
Avantages :
Emplois ROCKEN :
Créer un profil :
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le
processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché
et à les fidéliser sur le long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque
candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose
des services de recherche de cadres et de gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels
de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Service Desk IT et Administration M365 (h/f)
Salaire - CHF90'000 - 110'000Cherchez-vous un employeur qui incarne de vraies valeurs tout en pensant de manière innovante ? Notre partenaire Rocken est une institution financière moderne avec une forte implantation et un accent clair sur la durabilité. L'entreprise combine des services bancaires traditionnels avec des solutions numériques - des financements classiques aux plateformes en ligne innovantes. Le poste comprend des tâches variées dans le domaine client, où le conseil sur mesure et les services numériques vont de pair. Vous travaillez dans un environnement qui favorise la responsabilité individuelle et soutient activement les opportunités de développement. Des hiérarchies plates et une véritable collaboration caractérisent le quotidien chez le partenaire Rocken. Prêt à apporter votre expertise là où la banque reste humaine ? Alors construisons ensemble votre prochaine étape de carrière.
Rôle :
Dans ce rôle, vous contribuez à la mise en place d'un Service Desk IT moderne et fiable, en recevant, analysant et résolvant efficacement les demandes de manière professionnelle. Vous assumez la responsabilité de l'administration et du développement continu de l'environnement M365 et veillez à ce que les outils utilisés soient optimisés. Vous coordonnez les incidents et les changements, documentez soigneusement les processus et contribuez à des services IT stables, sécurisés et performants. Vous travaillez en étroite collaboration avec différents intervenants, identifiez les potentiels d'amélioration et mettez en œuvre les optimisations appropriées dans le domaine du service et de M365. Grâce à votre approche structurée et votre forte orientation service, vous apportez une contribution décisive à un paysage IT fonctionnant sans accroc.
Responsabilités :
- Vous traitez les demandes internes au 1er niveau de manière compétente dès le premier contact et améliorez continuellement les indicateurs de service
- En tant que superutilisateur, vous évaluez la faisabilité pragmatique des nouvelles exigences dans le Digital Workplace et M365 avec SharePoint Online
- Vous créez des formats modernes tels que Lunch & Learns et enthousiasmez les collaborateurs pour le Future Workplace & Collaboration avec M365 et SharePoint Online
- Vous documentez de manière claire et adaptée aux groupes cibles pour les collaborateurs autour des thèmes M365 et Future Workplace
- Dans ce rôle, vous travaillez en étroite collaboration avec le Field Service et le 2nd Level et identifiez les potentiels d'optimisation
- En tant qu'administrateur IT Service Desk et M365, vous développez continuellement les processus d'équipe et votre expertise en tant que superutilisateur
Qualifications :
- Vous disposez d'une formation dans le domaine informatique et vous êtes spécialisé dans l'environnement M365.
- Vous avez plusieurs années d'expérience pratique solide en support IT ainsi qu'une expertise approfondie dans l'environnement M365 et Digital Workplace.
- Outre les applications standard telles que Teams et Outlook, vous comprenez l'interaction entre SharePoint, Copilot, OneDrive et Power Automate et avez de l'expérience avec des suites ITSM.
- Idéalement, vous avez déjà travaillé avec Confluence et Jira ou vous avez un grand intérêt technique pour acquérir ces connaissances.
- Une grande empathie pour les collaborateurs, de fortes compétences en communication et le plaisir d'expliquer simplement des sujets techniques complexes complètent votre profil.
Avantages :
- Activités/projets intéressants et variés : Responsabilité au 1er niveau, rôle de superutilisateur et développement des processus d'équipe dans l'environnement M365/Digital Workplace
- Coaching et mentorat : Transmission des connaissances aux collaborateurs via Lunch & Learns et formats Future Workplace
- Hiérarchies plates : Collaboration étroite avec le Field Service et le 2nd Level pour optimiser les services
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Zurich
Contact
Buse Aslanvuran,
+41443852138
