Rocken®
Bern
Support ICT (h/f/d)
- 03 août 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant), français (Courant)
- Bern
À propos de cette offre
Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® offre des services de recherche de cadres et de conseil en gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
La protection incendie sauve des vies - et c’est précisément ce dont notre partenaire Rocken s’occupe depuis des générations. En tant que spécialiste des solutions intégrées de protection incendie, l’entreprise dessert ses clients grâce à un réseau national de professionnels qualifiés. De la consultation à l’installation en passant par la maintenance : ici, compétence, fiabilité et qualité supérieure sont primordiales.
Le domaine d’activité comprend les extincteurs portatifs, les systèmes de détection d’incendie, les formations et les concepts complets de protection incendie. La technologie la plus moderne, des produits de première classe et un service sans faille caractérisent le quotidien professionnel. Le service client est assuré avec un focus clair sur la sécurité et un partenariat à long terme.
Une entreprise familiale indépendante avec de vraies valeurs suisses : des processus courts, un échange direct, une authenticité dans les relations. Vous avez envie de travailler dans un environnement où votre travail compte vraiment ? Alors notre partenaire Rocken se réjouit de votre candidature.
Emplois ROCKEN :
Créer un profil :
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® offre des services de recherche de cadres et de conseil en gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Support ICT (h/f/d)
Salaire - CHF90'000 - 110'000La protection incendie sauve des vies - et c’est précisément ce dont notre partenaire Rocken s’occupe depuis des générations. En tant que spécialiste des solutions intégrées de protection incendie, l’entreprise dessert ses clients grâce à un réseau national de professionnels qualifiés. De la consultation à l’installation en passant par la maintenance : ici, compétence, fiabilité et qualité supérieure sont primordiales.
Le domaine d’activité comprend les extincteurs portatifs, les systèmes de détection d’incendie, les formations et les concepts complets de protection incendie. La technologie la plus moderne, des produits de première classe et un service sans faille caractérisent le quotidien professionnel. Le service client est assuré avec un focus clair sur la sécurité et un partenariat à long terme.
Une entreprise familiale indépendante avec de vraies valeurs suisses : des processus courts, un échange direct, une authenticité dans les relations. Vous avez envie de travailler dans un environnement où votre travail compte vraiment ? Alors notre partenaire Rocken se réjouit de votre candidature.
Rôle :
Dans ce rôle, vous prenez la direction technique et organisationnelle du support utilisateur IT et vous assurez que tous les collaborateurs sont soutenus de manière efficace et fiable dans leur travail quotidien. Vous êtes responsable de la priorisation, de la gestion et de l’optimisation continue des processus de support ainsi que du traitement professionnel des demandes, des pannes et des incidents. Vous coordonnez l’équipe de support, favorisez son développement et garantissez une haute qualité de service. De plus, vous poussez la standardisation et la documentation des solutions et travaillez en étroite collaboration avec d’autres fonctions IT pour assurer des services IT stables et durables. Grâce à votre expérience, vous identifiez tôt les potentiels d’amélioration et mettez en œuvre des mesures ciblées pour augmenter durablement la satisfaction des utilisateurs.
Responsabilités :
- Vous prenez en charge la réception, l’analyse et le traitement des demandes de support en 1er niveau
- Dans ce rôle, vous installez, configurez et maintenez des PC, ordinateurs portables, appareils mobiles et périphériques
- En tant que responsable de l’équipe support utilisateur IT, vous gérez les comptes utilisateurs dans Windows Server AD et dans le système ERP Opacc
- Vous apportez un soutien direct en cas de problèmes matériels et logiciels - sur site et par accès à distance
- Dans ce rôle, vous documentez de manière structurée les pannes, les solutions et les processus IT pertinents
- Vous participez à des projets IT, introduisez de nouveaux matériels et logiciels et formez les collaborateurs aux questions IT
Qualifications :
- Formation achevée en tant que spécialiste ICT ou qualification comparable
- Expérience de plusieurs années dans le support IT et la gestion des systèmes d’exploitation Windows
- Bonne compréhension des réseaux ainsi qu’une maîtrise sûre du matériel IT
- Méthode de travail structurée, autonome et orientée solutions
- Orientation client et service prononcée combinée à de fortes compétences en communication
- Maîtrise courante de l’allemand ou du français à l’oral et à l’écrit ainsi qu’une bonne connaissance de l’autre langue; d’autres langues sont un avantage
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Berne
Contact
Muqsit Bebou,
+41443852834
