Schlieren
Support Microsoft 365 (h/f/d)
- 14 août 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- CHF 70 000 - 85 000 /an
- allemand (Courant)
- Schlieren
À propos de cette offre
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de gestion des talents afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Support Microsoft 365 (h/f/d)
Salaire - CHF70'000 - 85'000Comment allier un support informatique de premier ordre à une véritable sympathie ? Notre partenaire Rocken combine savoir-faire technique et accompagnement personnalisé et gère même son propre café, où les clients peuvent non seulement obtenir des solutions informatiques, mais aussi un excellent café. L'entreprise offre des services informatiques complets - du support à la maintenance à distance en passant par des solutions sur mesure. Le contact direct et simple avec les clients est toujours au centre de ses préoccupations. L'équipe attache une grande importance aux relations personnelles et à une interaction sympathique. Ici, des personnes travaillent qui ne maîtrisent pas seulement l'informatique, mais la transmettent aussi humainement. Es-tu prêt à faire partie d'une équipe qui allie compétence informatique et véritable caractère ? Alors notre partenaire Rocken attend ta candidature avec impatience.
Rôle :
Tu es le premier point de contact pour nos clients lorsque quelque chose ne fonctionne pas dans le quotidien informatique. Grâce à ta compréhension technique et ton sens aigu du service, tu veilles à ce que les demandes soient rapidement prises en charge, les problèmes résolus directement autant que possible et les cas plus complexes transmis aux spécialistes appropriés.
Responsabilités :
Tu assistes nos clients au support de premier niveau par téléphone et à distance et les aides pour des questions techniques et des dysfonctionnements.
Tu aides en cas de problèmes liés à Microsoft 365, Windows, matériel et environnements de travail typiques.
Tu analyses les dysfonctionnements de manière autonome, recherches des solutions et les mets en œuvre directement si cela relève de ta responsabilité.
Tu reconnais quand un cas doit être escaladé au support de second niveau et assures un transfert propre.
Tu veilles à un traitement rapide des demandes et contribues ainsi de manière significative à une grande satisfaction client.
Tu documentes les cas de support de manière compréhensible et assures le suivi rigoureux des demandes en suspens.
Tu travailles en étroite collaboration avec les autres équipes de support et techniques et participes activement à la recherche de solutions communes.
Qualifications :
Tu as déjà acquis une expérience pratique dans le support informatique de premier niveau.
Tu possèdes de bonnes connaissances en Windows et Microsoft 365 et une compréhension solide des problèmes informatiques typiques en milieu de travail.
Tu aimes le contact direct avec les clients et restes patient et orienté solution même face à des problèmes persistants.
Tu travailles de manière autonome, fiable et structurée, mais sais aussi quand il est judicieux de demander de l’aide à l’équipe.
Tu communiques très bien en allemand et comprends sans problème le schweizerdeutsch.
Tu es une personne orientée équipe et prends plaisir à aider rapidement et simplement les clients.
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Schlieren
Contact
Marco Alvarado,
+41443852147
