Service Client & Gestion des Commandes (h/f/d)

Service Client & Gestion des Commandes (h/f/d)

Notre client est une entreprise suisse de haute technologie opérant à l'échelle mondiale, qui développe et produit des appareils et des solutions système techniquement exigeants pour des utilisateurs professionnels. De la conception à la fabrication en passant par la distribution internationale, l'entreprise réunit des compétences complètes sous un même toit. Les collaborateurs bénéficient d'un environnement technologique polyvalent avec des interfaces internationales.

Rôle :

Dans cette fonction, vous jouez un rôle central dans le service client et la gestion des commandes, en veillant à ce que les commandes soient traitées de manière fiable, efficace et dans les délais.

Vous coordonnez étroitement avec les ventes, le service, la logistique et d'autres départements internes et êtes un interlocuteur important pour les clients au quotidien. En même temps, vous contribuez activement à l'amélioration continue des processus existants et soutenez l'amélioration constante de l'expérience client.

Responsabilités :

• Vous gérez les commandes clients de la saisie à la finalisation complète

• Vous répondez aux demandes des clients via différents canaux de communication

• Vous coordonnez les processus de commande internationaux et internes à l'entreprise

• Vous traitez les commandes pour différents produits et services

• Vous maintenez les données clients et de base dans les systèmes ERP et CRM

• Vous vous coordonnez étroitement avec les ventes, le service et la logistique

• Vous détectez rapidement les écarts et coordonnez des solutions appropriées

• Vous participez à l'optimisation des processus de commande et de service

Qualifications :

• Vous avez plusieurs années d'expérience dans le traitement des commandes au sein du service client / service commercial interne

• Vous connaissez les processus orientés client de commande et de service en pratique

• Une expérience dans le traitement international des commandes ou des exportations est un plus

• Vous communiquez très bien en allemand et en anglais

• Vous travaillez de manière structurée, soigneuse et orientée solution

• Vous convainquez par une forte orientation client et service

• Vous aimez travailler de manière interdisciplinaire et faites preuve d'initiative

• Horaires de travail flexibles
• Possibilités attrayantes de formation continue et de développement
• Culture d'entreprise ouverte
• Activités/projets intéressants et variés
• Équipe rodée et dynamique
• Environnement international
• Télétravail

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Lieu de travail
Wil

Contact

Maximilian Halic,
+41443852856