Support technique / Service après-vente (h/f/d) - Focus sur la technologie de sécurité

À propos de cette offre

Technicien Support Technique – Systèmes de sécurité (m/f/d)

80–100 % | Sites : Egerkingen (SO) & Marin-Epagnier (NE)

À propos de nous

BM TECHNIC SA est un distributeur spécialisé dans les technologies de sécurité professionnelles en Suisse. Avec un portefeuille de plus de 3’000 clients professionnels, nous accompagnons installateurs, intégrateurs et électriciens dans la mise en œuvre de solutions modernes de sécurité.

Notre portefeuille comprend notamment :

• systèmes d’alarme
• vidéosurveillance
• contrôle d’accès
• interphonie et solutions IP
• plateformes de sécurité intégrées

Au-delà de la distribution de produits, nous mettons l’accent sur la compétence technique, le conseil et le support professionnel pour nos partenaires.

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons dès maintenant ou à convenir un(e) :

Technicien Support Technique – Sécurité

Vos missions

• Support technique pour nos partenaires professionnels (téléphone, e-mail, remote)
• Assistance lors de l’installation et de la mise en service de systèmes de sécurité
• Analyse et résolution de problèmes techniques
• Conseil technique sur nos solutions d’alarme, vidéo et contrôle d’accès
• Gestion des retours, réparations et réclamations (after-sales)
• Collaboration étroite avec notre équipe commerciale et nos fabricants partenaires
• Documentation et suivi des cas de support dans notre système ERP
• Participation occasionnelle à des tests produits ou formations techniques

Votre profil

• Excellentes connaissances du français et de l’allemand (obligatoire)
• Bonne compréhension technique (électricité, IT ou sécurité)
• Expérience dans le support technique ou le service après-vente est un avantage
• Intérêt pour les technologies de sécurité et les systèmes électroniques
• Sens du service client et approche orientée solutions
• Méthode de travail structurée, autonome et fiable
• Bonne maîtrise des outils informatiques (MS Office)

Atouts supplémentaires :

• expérience dans les systèmes d’alarme ou de vidéosurveillance
• connaissances en réseaux IP
• connaissances en italien

Lieu de travail

Le poste est réparti entre nos deux sites :

• environ 80 % à Egerkingen (SO)
• environ 20 % à Marin-Epagnier (NE)

ou inversement selon le lieu de résidence.

Ce que nous offrons

• Travail avec des technologies de sécurité modernes
• Collaboration avec des fabricants internationaux reconnus
• Une équipe technique spécialisée et à taille humaine
• Des processus décisionnels courts et une communication directe
• Formations internes et formations produits
• Outils de travail modernes
• Perspectives d’évolution dans un secteur en croissance

Intéressé(e) ?

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète par e-mail.

Plus d’informations sur notre entreprise :

🌐 www.bmtechnic.com